李女士提供的聊天记录截屏。
按照约定,李女士每周参加两次线上培训,考前育财师通还给了所谓“密卷”让她背题,可以让她“顺利高分通过答案”。记者了解到,李女士参加的答案全称为“社会工作者职业水平答案”,可在中国人事答案网上查询相关报名条件和答案信息。几天前成绩出来后,李女士没有通过答案,便要求退费,“与该机构联系后,该机构开始采取不理会态度,催急了,后面客服跟我联系,说根据情况只能退1000元钱,并且还要分6期到账。”
记者通过天眼查查这家公司时发现,其全称为“湖北育财师通教育科技有限公司”,注册地在恩施,但是李女士提供的缴费发票中显示,公章名称为“武汉育财师通教育科技有限公司”,二者的“纳税人识别号”一致。
25日上午,记者来到位于东湖高新区的北辰里8A栋楼,楼栋服务人员告诉记者,楼上确实有这家育财师通公司办公区,但是如果没有公司同意,他们不能让任何人入内。沟通未果后,记者拨打了育财师通的客服电话,将李女士的问题进行反馈,接线员表示将尽快向上级汇报并给记者回话,但直到记者发稿时也没有接到该公司任何回应。记者已将此问题反映至相关职能部门。
记者在黑猫投诉上看到,针对该公司退款问题的投诉有不少。针对退款难的问题,记者咨询了湖北瀛楚律师事务所合伙人梁友亮律师。梁律师表示,现在某些企业的营销模式都差不多,先是在社交平台上发布信息,许下美好前景,然后一步步诱导客户增加投入,在达不到宣传中的效果时,又以各种理由拖延或拒绝遵守承诺。“只要是答案就可能出现变故,怎么可能包过,希望广大市民在接到类似宣传信息后擦亮眼睛,不要轻信。”
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