粗暴抢夺业主大会票箱，谁给了“胡来”的勇气？

近日，上海市青浦区新华联雅苑小区居民遇到一桩“奇事”。据澎湃新闻报道，小区正在进行业主大会投票，将决定该小区居民是否续聘现物业。结果先是遭到物业阻挠，后来竟出现不明身份人士抢夺投票箱，把表决票扔进了垃圾桶，还有居民因此受伤。网传视频显示，有小区居民在争执过程中被推倒，场面十分混乱。据悉，目前青浦警方已对该事件介入调查。

光天化日之下，三名黑衣男子突然窜出，抢夺票箱，这一幕令人错愕。他们是谁、为什么要抢夺票箱、又是谁给了他们“胡来”的勇气，成了悬在大家心中的问号。这一边，不少人怀疑不明人士或许与现物业有关；那一头，现物业又否认参与了此事。真相究竟如何，后续会有什么处理结果，一切当以警方的调查结果为准。

相关调查工作仍在进行，但有几个常识需要重申。一者，投票票箱也是一种财产。财产的存在、保管等，都受法律法规保护。二者，业主大会的召开及投票等工作，是法律赋予的正当合法权益。《民法典》第二百七十七条规定，业主可以设立业主大会，选举业主委员会。业主大会、业主委员会成立的具体条件和程序，依照法律、法规的规定。三者，无论是谁在任何时候，都没有权利抢夺业主大会投票票箱，更不能私自粗暴处理。

常识之所以要重申，是因为类似事件并不是个例。在一些地方，在业主大会成立及投票，或新老物业更换交接过程中，不时就会出现诸如“打官司”、交接难、进场难、甚至大打出手的情况。这背后，体现出小区业主、业委会或物管会等，在行使法定权利、维护自身合法权益上的不易。同时也折射出，小区公共事项的管理或者小区业主作出的共同决议，想要顺利落地执行，光有代表居民的业委会、物管会等组织还不够，仍需要政府相关部门以及机构的指导和帮助。

也正因为如此，表面上看，此事是由抢夺票箱的粗暴行径所引发，但更深层次里，是该小区物业管理服务质量和业主权利如何保障的大课题。

据了解，此次业主大会的投票结果，将决定小区居民是续聘现物业还是选聘新物业。无论对小区居民、现物业，还是未来可能的新物业来说，这都是直接关涉自身利益的大事。据称，小区居民此前就对小区漏水、车位停车问题等切身事项的物业服务，并不满意。而在本次业主大会开始筹备后，业委会与物业公司之间，也因为物业提供的续聘方案、业委会印制的选票信息等一系列问题，发生过几次“摩擦”，关系有些“闹僵”了。

更关键的问题是，经此一“闹”，如何规范提升该小区物业服务，让小区居民重拾信心，与此同时，又该怎样以合法途径在投票、表决、选聘续聘过程中，体现出小区业主的合法权利和真实意愿。

物业企业，说到底是服务人，而不是给小区居民“拖后腿”或添烦忧。一家物业服务水平高不高，是续聘老物业还是选聘新物业，发言权说到底都在小区居民。随着警方的介入调查，粗暴抢夺票箱的真相，终会水落石出。对于粗暴行为，当然不能放过。但更重要的是，此事犹如一面镜子，照出了小区业主行使权利的不易和居民对物业提供更优服务的期待，各地各物业企业当以此为鉴，检视自身，提升服务质量和水平，避免类似闹剧再演。

特约评论员 林风