强奸指控中心的酒店在TripAdvisor上宣传

尽管一些投诉人联系旅游公司警告他们涉嫌工作人员的袭击，但仍在TripAdvisor上继续推广世界各地的性侵犯指控中心指控。

TripAdvisor是世界上最大的旅游网站，每月有4.56亿人访问该网站，搜索根据用户评论排名的住宿和其他酒店网站。

但两名女性声称他们被目前在TripAdvisor推广的企业雇用的员工强奸，称该公司在处理此类投诉方面未能履行其“公共安全责任”。他们表示，他们担心其他人面临风险，而且没有关于先前所谓的事件在商业页面上可见的信息。

在“卫报”看到的电子邮件中，一名名叫“K”的女士走近TripAdvisor，说她被一名导游强奸，导游的业务正在网站上宣传。在与他工作的酒店联系并向警方报告后，K想要警告其他游客。

TripAdvisor的回应是建议K可以在网站上留下第一人称详细描述她的性攻击。

“我难以置信。我是否真的被要求回忆起我自己的性侵犯的羞辱细节?这个全球公司是否迫使我在他们的论坛上重温我的创伤，让每个人都能看到和评论，或者更糟糕的是，对于那些仍在那里的肇事者，回应我，哄我?“K说。”它让我离开了感到破碎，绝望和孤独。“

TripAdvisor告诉K，如果一名工作人员被指控性侵犯或强奸，甚至暂时进行内部审查，他们也没有从他们的网站上删除一家公司。然后，该公司与K分享了五条关于性侵犯和强奸的评论，据称这些评论是由不同酒店的工作人员承担的，作为她如何撰写自己的评论的例子。

在一份评论中，TripAdvisor在2018年11月的电子邮件中与K分享，一名18岁的女性说，她的饮料在牙买加的一个度假胜地飙升并被强奸。她声称，即使在当地一家医院接受强奸检查后，酒店也聘请律师为她提起诉讼。

该度假村目前拥有4.5星级的评分。酒店的TripAdvisor页面上没有任何标志表明任何此类攻击都曾发生过。知道的唯一方法是滚动浏览并阅读超过5,000条评论。

TripAdvisor根据用户给出的星级评分排名酒店，但个别评论按时间顺序列在酒店的列表页面上。有关性侵犯指控的详细评论很容易被最近的评论所取代，而且难以找到。

“卫报”还发现了另外40个评论的例子，这些评论描述了高评级酒店和其他旅游企业的工作人员所犯的性侵犯，强奸和摸索。在其中只有14起案件中，酒店或旅游业务 - 例如导游 - 已经回复了审查，只有一次审查表明是否对有关工作人员采取了纪律处分。

TripAdvisor将K的评论视为未决，因为她没有将其作为第一人称帐户写入，并且仍未发布。K告诉该公司，她不想发表“第一手经验”，因为害怕接触并被那些不想吸引的人所识别，包括被指控的肇事者。TripAdvisor建议她以匿名名称创建一个刻录机帐户以退出审核。

TripAdvisor之前曾试图解决性侵犯的投诉。2017年11月，它表示将向已经报告“健康，歧视和安全”问题的酒店添加警告标签 - 但不会明确说明该公司的业务标志。该决定是在该公司删除了一份详细说明墨西哥一家酒店的强奸案的审查之后做出的，因为所使用的语言违反了其指导原则。

徽章保留在商家信息中的时间量根据具体情况确定，但公司使用三个月的时间作为重新评估的准则。TripAdvisor表示，目前商业列表页面上有四个标志。

Guardian发现的所有被标记的酒店或旅行企业都没有在先前有关员工的指控的商业页面上发出任何警告。

投诉人认为，企业在三个月内出现红旗以评估上市的持续安全性是不够的，特别是对于仍然在酒店和企业工作的被指控的攻击者采取的行动很少甚至没有采取行动。

现年44岁的克里斯汀来自加拿大多伦多，她在与家人一起度假期间在加勒比海的一家酒店被强奸。Dayman说，将性侵犯投诉作为审查的过程是徒劳的，因为评论通常被其他评论“埋葬”，使得用户很难找到。

她补充说，详细描述性侵犯袭击事件的评论不应与其他抱怨“床单”的一星评价并列。

“对于这些类型的事件，他们肯定应该有一个不同类型的审查系统，所以他们不会被所有关于你的评论，毛巾或床单的质量所掩盖。特别是如果它是一个安全问题，特别是对女性来说。“

克里斯汀决定公开她的故事，因为她说，“TripAdvisor有一个主要的平台，他们确实有责任保障公共安全，因为这是一个大问题。当我说它很普遍时，我并没有夸大它。”

“许多女性与我联系，并说这也发生在另一家酒店的另一名工作人员身上。我们需要意识到这一点。

TripAdvisor表示虽然公司不确定抱怨强奸的评论是否会对公司产生影响，但它认为评论对旅行者“非常有帮助”，告知他们住在哪里或访问。

TripAdvisor补充说，它有一个由数百人组成的团队致力于内容审核，重点是“维护网站的完整性”，网站上的数千条评论描述了健康和安全问题，包括性侵犯和其他犯罪。

该公司表示，在给企业一面旗帜之前考虑了一些问题，包括所列企业的员工是否与审查投诉有牵连。该公司在列表中添加了一个标记，其中包含有关该问题的媒体报道，或者当第一手评论不“易于访问”时。

它表示其通知并非确认事件，而是“鼓励消费者在TripAdvisor之外进行额外研究”，以确保业务安全。然而，该公司声称大多数收到旗帜的企业已采取措施解决导致媒体报道的问题。

TripAdvisor告诉卫报：“一些旅行者忍受严重的攻击或强奸等问题是非常可怕的，我们希望他们的平台可以用来帮助警告和保护他人。重要的是，审核人员必须遵循我们的发布指南，以确保我们的审核准确无误，并且当这些审核不易获得，并且新闻报告中详细介绍了最近和普遍存在的健康和安全问题时，TripAdvisor的通知流程可帮助提醒旅行者注意潜在问题。地点。”