购买体验比购买有形物品带来更多快乐的结论被称为体验优势。
“然而,这个关于如何最好地花钱的问题的简单答案并没有考虑到我们社会中巨大的经济差异,”伍德指出。“我们推断,影响消费者决策的基本动机在高级和低级消费者之间会有所不同。因此,我们预计从不同类型的购买中获得的快乐程度也会因社会阶层而异。”
社会阶层较高的人拥有丰富的资源,这意味着他们可以更多地关注内部增长和自我发展。因为体验式购买与自我更密切相关而非物质性购买,更高级别的个体应该从对经验的投资中获得更多的快乐。
另一方面,资源较少的人可能更关心资源管理和明智的购买。
霍尔解释说:“对于低级消费者而言,花钱购买音乐会门票或周末旅行可能不会比买一双新鞋或平板电视带来更大的快乐。”“事实上,在我们的一些研究中,低级消费者最喜欢购买东西,这是有道理的,因为物质产品具有实际的好处,转售价值,并且物理上持久。”
在最初的荟萃分析中,研究人员检查了20多项调查私立和公立机构大学生体验优势的研究数据。与社会阶层调节经验优势的观点相一致,学费较高的学生和参加私立院校的学生报告的经验优势比学费低的学生和公立学校的学生更多。
在他们的下一项研究中,Lee,Hall和Wood让参与者回忆起他们最近所做的体验和物质购买,并指出哪种购买让他们更快乐。社会阶层较高的参与者报告说,他们最近的体验购买提供了更大的快乐。相反,较低社会阶层的个人报告说,最近的物质购买带来了更大的快乐。
另一项研究,其中参与者被随机分配以回忆最近购买的经验或物质商品,也显示了家庭年收入在80,000美元以上且至少获得学士学位的参与者的经验优势。在这种情况下,收入和教育程度相对较低(家庭年收入低于30,000美元,高中或低于30,000美元)的参与者报告的幸福程度相似,无论他们是否考虑过最近的体验或物质购买。
但参与者实际上并不需要有较低的收入来显示这种结果模式。最后的研究显示,那些只是想象他们的月收入刚刚下降50%的人报告说他们从最近的材料和体验购买中获得了相似的幸福感。相比之下,想象他们的月收入刚刚增加50%的参与者报告说,体验购买带来了更大的快乐。也就是说,体验优势被消除或放大,以应对消费者对其财务资源的心态的瞬间变化。
无论研究人员如何衡量社会阶层,无论是收入,教育还是参与者的主观判断,结果模式都是相似的。此外,社会阶层和购买幸福之间的关系似乎随着时间的推移而持续,即使是在购买之后的几个月,并且无论购买成本多少。
“带回家的信息是,当谈到通过可自由支配的开支增加一个人的幸福时,没有一个'正确'的答案可以买到什么,”李说。在决定是否购买经验或物质产品更快乐时,人们可用的资源是一个重要因素。
作者目前正在进行更多的研究,以更好地了解消费者的动机,这些动机构成了经验优势中基于阶级差异的基础。