亚马逊现在既是一个搜索引擎,也是一个商店,这笔交易符合该公司通过赚钱广告和其他服务来利用其作为在线目的地的地位的努力。这也是一种鼓励人们采用Alexa扬声器和Ring门铃等产品的方式,并推广其杂物工,家具装配商和其他家居服务。
对于将支付这些福利的Realogy来说,合作伙伴关系是一种利用亚马逊寻找购房者的方式,并帮助其经纪人通过以免费亚马逊的形式回扣部分佣金来将关闭者与外观分离者分开,对任何真正买房子的人
以下是它的工作原理:对该计划感兴趣的买家访问Amazon.com/TurnKey并回答有关他们是谁以及他们住在哪里的四个问题。然后,他们接到一位Realogy代表的电话,该代表试图确定他们正在寻找什么样的房屋,以及他们对购买的重视程度。
最好的前景发送给代理商。根据买家最终在家中消费的数量,那些与Realogy代理商关闭的人在亚马逊家庭服务中获得450至1,500美元的优惠券,如拆包,清洁和家具组装,以及亚马逊的智能家居产品中的500美元至3,500美元或者某些会员将安装。为了获得价值5,000美元的设备和服务的最大收益,买家必须以700,000美元或更多的价格购买房屋。
“我们和亚马逊都不认为这是向人们提供现金的一种方式,”Realogy的首席执行官Ryan Schneider表示。“我们采取了不同的视角,想着'我们可以一起做什么才能让他们更容易搬进房子?'人们希望释放压力让别人打扫房间或让别人把家具放在一起。“
据营销分析公司Jumpshot称,超过一半的产品搜索直接在亚马逊上开始,亚马逊越来越多地利用客户的搜索来刺激公司现在不直接提供的服务。其中大部分都是通过其不断发展的广告业务,其使用购物历史来定位亚马逊内外的客户。摩根士丹利估计,如果亚马逊的广告业务是一项独立的业务,它将重视亚马逊的广告业务约1000亿美元。
绝大多数买家仍然通过房地产经纪人购买房屋,但许多人开始在网上搜索,人们浏览房源,查看图片,摆弄税务和抵押计算器,以了解他们能负担得起的东西。这促使许多公司开始推动买家和卖家进行在线交易。
像Zillow,Redfin和Opendoor这样的公司已经启动了“即时购买”计划,提供现金和快速接近卖家,削减房地产经纪人的流程。该公司首席执行官格伦·凯尔曼(Glenn Kelman)表示,总部位于西雅图的房地产经纪公司Redfin在5月表示,将允许买家在其网站上出售物业 - “购买房地产按钮”。
Realogy也有一个即时购买计划,但仍然有很多依靠传统的经纪模式。该公司的股票在过去一年中暴跌了一半以上,因为它面临来自即时购买计划和像Compass这样的初创经纪公司的竞争,这些公司正在降低传统经纪人为此谋生的佣金分割。
TurnKey计划类似于Costco等零售商几十年前开始提供的激励交易,是房地产业务人士称之为“领先一代”的。房地产经纪人每年产生的佣金略高于1000亿美元,关闭的买家对代理商的底线价值几千美元。问题是,大多数购房者都没有关闭,而是耗费了经纪人可能致力于更有决心的买家的时间。
随着购房的早期阶段已经上线,许多代理商已经派出旧的公交车广告,而是将更多的营销活动投入到Zillow和其他地方的活动中。该公司每年从其“首要代理人”计划中获得约9亿美元的收入,其中代理商付费以在列表旁边显示他们的姓名和电子邮件。
这种伙伴关系可以加强亚马逊对智能家居的积极推动,它认为这将成为与购物者互动的一个越来越重要的工具。该公司曾希望通过智能手机Kindle手机与客户建立更紧密的联系,但它失败了。因此,当其Echo扬声器和Alexa语音助手发现早期成功时,亚马逊将资源投入到建立语音助理和智能家居的先发优势中。
根据消费者情报研究合作伙伴(Consumer Intelligence Research Partners)2月份的估计,谷歌和苹果公司拥有竞争产品,但拥有智能扬声器的人中约有70%拥有Echo设备。由于连接智能家居设备的困惑可能会让一些人不愿意购买它们,亚马逊一直在建立一个技术人员网络,以便在家中安装系统,收费,这将为TurnKey客户免除。
该公司还提供其他家庭服务,如安装电视或绘画室,虽然它没有在劳动力市场和推荐网站的拥挤领域中脱颖而出,如TaskRabbit,Porch和Angie's List。两年前,亚马逊在其网站上简短地“雇用了一个房地产经纪人”页面,但该公司在房地产贸易出版物发现后将其删除。该新闻报道使Zillow的股价下跌超过3%。