我尝试了Target新的当日送达服务

周四，Target在其网站上推出了一项新的当日订购功能。只需 9.99 美元，客户就可以在几个小时内将商品送到他们家门口。我在星期四尝试了这项服务，我喜欢它。它快速、方便且价格合理。

不过，我最兴奋的部分实际上并不新鲜——尽管我直到昨天才听说过它。Target 的当日交付选项由 Target于 2017 年收购的一家名为 Shipt 的初创公司提供支持。Shipt 有一个订阅优惠，我觉得很有吸引力：只要 99 美元，你就可以在任何超过 35 美元的 Target 订单上获得一年的免费当日送达服务。

这是一笔非常划算的交易，它应该让亚马逊首席执行官杰夫贝索斯彻夜难眠。在过去十年中，Amazon Prime 一直是亚马逊增长的主要推动力。通过免费提供两日送达服务，Prime 让数百万订阅者养成了先查看亚马逊的习惯，了解他们在网上购买的几乎任何东西。

但比两天交货更好的一件事是两小时交货。虽然 Target 无法与亚马逊的选择相匹配，但 Target 的当日服务提供了足够广泛的产品，客户可能会在亚马逊之前开始检查 Target 是否有日常用品。

亚马逊有自己的当日送货服务，称为 Prime Now。但现在，Target 的服务似乎提供了更好的价格、更短的交付窗口和更简化的体验。这是对亚马逊电子商务主导地位的严重威胁。

My Target 当天送达体验

在我周四看到 Target 的公告时，我已经过期去杂货店了。所以我决定尝试一下这项服务。我点了葡萄、蓝莓、香蕉、很多婴儿食品、两种早餐麦片和鸡蛋。Target 为超过 100 美元的订单提供 15 美元的礼品卡，所以我添加了一些不易腐烂的东西——枫糖浆和两大包纸巾——以使我超过 100 美元的门槛。

虽然 Target 的目标是在两小时内完成交付，但在我的情况下需要更长的时间——这可能反映了 Target 宣布后需求的激增。Shipt 在一个小时的窗口内交货，当我在下午 1 点之后退房时，最早的交货窗口是下午 4 点到 5 点。这对我来说实际上并不方便，所以我选择了下午 6 点到晚上 7 点的窗口。

下午 5 点 50 分，我收到一条短信，告诉我我的杂货已装好，正在路上。下午 6 点过后几分钟，一位女士出现在我家门口。我得到了我订购的东西，只有一个例外：我订购了三个香蕉，但他们送来了四个。不过他们只收了我三块钱，所以我不能抱怨。

产品的质量非常好。蓝莓、香蕉和菠萝都很棒。一些葡萄熟透了，但其余的都不错。

Target 的网站在建议订购商品方面出奇地好——也许令人震惊。我以前从未使用过当日送货服务，但订单页面顶部的旋转木马向我展示了我之前订购的各种商品。其中一些是我之前从 Target 的常规两天送货服务订购的物品，但其中大部分是我或我的妻子在 Target 亲自购物时购买的物品。

我认为 Target 是通过将我在商店中使用的信用卡与我在 Target 网站上在线使用的信用卡相关联来做到这一点的。我和我的妻子共用一张信用卡，所以这可能是我推荐的商品中她购买的一些商品的原因。

Target 提供有竞争力的价格

总账单为 131.12 美元，其中包括 9.99 美元的运费和 1.28 美元的税金。

相比之下，我在当地的杂货店制作了一个购物车，它也提供当日送达服务。我总共有 146.71 美元，其中包括 16.90 美元的送货费。其中大约 3 美元反映了这样一个事实，即他们只出售 2 磅重的葡萄袋，而不是提供的 1.5 磅重的袋装葡萄，但购物车在其他方面是相同的。杂货店对婴儿食品、纸巾和枫糖浆收取更高的价格。

Target 还给了我 20 美元的礼品卡，供我下次购买时使用——15 美元感谢您第一次使用该服务，以及 5 美元购买两个巨大的 12 包纸巾。

Target 网站上的结帐过程很轻松。这家杂货店的网站比较笨拙，由于某种原因，它无法在其网站上接受付款——客户需要使用商店的应用程序或拨打电话来提供信用卡信息。

亚马逊呢?Amazon Prime Now 以每家商店为基础运作，因此我可以选择从离我最近的 Whole Foods 购买商品，或者直接从 Prime Now 仓库购买不同的商品。(您可以从两者订购，但这意味着如果您想要一小时交货窗口，则接受两种不同的交货并支付两笔 4.95 美元的费用。)

Whole Foods 没有很多我从 Target 订购的商品，包括名牌麦片和婴儿食品，因此我使用 Prime Now 仓库商品创建了一个比较购物篮。除了菠萝，Prime Now 的所有东西都在我的清单上。

但许多商品要贵得多，包括纸巾、枫糖浆和磨砂迷你小麦。Prime Now 对 Wheaties 的收费略低。总的来说，假设我同时订阅了 Prime 和 Shipt，使用 Prime Now 购物会多花我 10 美元左右。

Target 的当日服务源自阿拉巴马州

Shipt 是开发 Target 的当日交付技术的公司，于 2014 年在阿拉巴马州成立。阅读该公司在2017 年 12 月被 Target收购之前的报道可以深入了解该服务的运作方式。

早在 2016 年，Techcrunch 就报道称，Shipt “一年的送货服务收费 99 美元，或每月 14 美元，没有零售合作伙伴关系的商品加价约为 15%。”

从 Shipt 的角度来看，这些交付并不便宜。当时，Techcrunch 报道称，Shipt 向购物者支付“每家商店约 17 美元。通常是 5 美元的基本费用加上订单的 7.5% 以及他们在交付时获得的任何小费。” Techcrunch 表示，这与其他交付服务提供的服务相比具有竞争力。

零售商通常愿意将其销售额的一小部分支付给 Shipt 等送货服务，因为它们带来了额外的业务，同时有可能降低商店的劳动力成本。

当时，Shipt 声称“在其大部分市场上都有利可图”。

据 Techcrunch 在 2017 年报道，Shipt 商业模式的一个关键是交付不是完全按需提供的。相反，Shipt“为客户提供了多个交付窗口供他们选择，”Techcrunch 的 Jonathan Shieber 写道。“通过设置这些交付窗口，公司可以更好地管理物流并提高整个交付系统的效率。”

该公司今天似乎仍在采用这种模式——尽管今天每家商店的平均购物者薪酬可能低于17 美元。当我下订单时，我被要求选择一个一小时的交货窗口。给我送杂货的女人告诉我，她住在我附近，只在附近取货。

随着越来越多的人使用该服务，很容易看出该模型如何变得更高效。如果同一个街区的几个人在同一个一小时窗口订购送货，Shipt 可以将他们全部分配给同一个司机，后者可以从当地 Target 取货，然后在这个小时之前在每个客户的家中停留超过。

Shipt 对无限量交付收取 99 美元的统一价格的方法鼓励客户更多地使用该服务，帮助公司实现使这种模式具有成本效益所需的规模经济。

对亚马逊构成严重威胁?

以 9.99 美元的价格运送杂货本身就是一项非常有价值的服务。但是，较低的年度订阅价格和 Target 广泛的非杂货选择相结合，使 Target 的新服务变得更大：对亚马逊 Prime 的霸主地位构成严重威胁。

当我在星期四晚上 9 点左右写这篇文章时，我回到 Target 的网站查看当天送货的非杂货选项。事实证明，我可以订购一辆儿童自行车、一些架子、一箱 26 磅重的猫砂、浴帘、压力锅或一些浴巾。通过年度订阅，我可以在大约两个小时内免费获得超过 35 美元的任何订单。

事实上，当我在周四晚上 9 点左右第一次开始考虑这些选项时，该网站仍然提供在当晚 11 点之前为我提供一辆儿童自行车。晚上 9 点 15 分左右，该选项消失了。我需要等到周五早上 10 点才能拿到一盒猫砂和浴帘。

Amazon Prime 的强大之处在于它让包括我在内的数百万消费者习惯的方式，使亚马逊成为我们几乎在线购买所有商品的默认方式。随着客户通过 Prime 购买越来越多的东西，亚马逊能够实现无与伦比的规模经济。亚马逊能够建造更大、更高效的仓库，与供应商和托运人协商更好的费率，并进一步缩短平均交货时间。亚马逊 Prime 包括访问亚马逊庞大的流媒体库。竞争对手一直在努力追赶。

但现在 Target 有机会打破客户对亚马逊的依赖。

显然，Target 的 65,000 件商品选择与亚马逊上的数百万件商品相差无几。但它足够广泛，当我购买 Target 拥有的类别的商品时，我可能会在查看亚马逊之前开始查看 Target 的网站。毕竟，两小时内搞定比两天内搞定要好得多。

亚马逊正在向 Prime Now 推进同一方向，这是一项非常好的服务。但现在塔吉特似乎有优势，交货窗口更短，一些杂货的价格更优惠。亚马逊可能很难赶上。

为了让 Amazon Now 发挥作用，亚马逊需要建立一个全国性的仓库网络，以便他们可以在每个客户附近准备好产品。当然，Target 已经拥有遍布全国的门店网络，极大地简化了提供当日送达服务的流程。