西班牙对外银行在声明中指出,冻结帐户是为了遵守打击洗钱的规定,对于所有国籍的客户都一视同仁,现在正在尽力解决问题。不过,抗议者称,西班牙其他银行近来也因加强规管,错误冻结了许多中国公民或中国出生的西班牙公民的帐户,但没有西班牙对外银行那样范围广泛。据在西中国人联盟(ACHE)数据,有4000至5000中国人的帐户被该银行误伤。另外,马德里一家华语电台的副总裁丁大文(音译)称,比起西班牙公民,中国人解冻银行帐户需提交工资单和合同等额外材料,程序更为复杂。
当地的中国律师李定(音译)还指出,西班牙对外银行在无事前通知的情况下冻结帐户,并拖延很久才回应,对许多无辜人的生活都造成影响。中国外交部也对此表达了关切。领事司副司长陈雄风当天约见西班牙驻华使馆公使歌华麓,表示希望其能敦促有关金融机构不得采取针对中国公民的歧视性做法,确保旅西中国公民的合法正当权利,维护两国友好的民意基础和正常的经贸往来。歌华麓则表示西班牙重视中方关切,又对如此多旅西中国公民受影响表示震惊。他强调西班牙政府没有任何歧视中国公民的法律和政策,外交部亦已向央行及有关金融监管机构转达中方关切,并要求其尽快就此事作出解释。西班牙愿与中方保持沟通,尽快妥善解决有关问题。