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美团外卖订单超时怎么处理(美团外卖超时怎么办 美团外卖超时怎么处理)

2022-07-27 11:33:07来源:
导读 当下有很多小伙伴对于美团外卖超时怎么办 美团外卖超时怎么处理方面的知识信息了解的都颇少,大家现在都想要多了解下美团外卖超时怎么办...

当下有很多小伙伴对于美团外卖超时怎么办 美团外卖超时怎么处理方面的知识信息了解的都颇少,大家现在都想要多了解下美团外卖超时怎么办 美团外卖超时怎么处理详细的一些信息知识,那么今天小风就收集了一些美团外卖超时怎么办 美团外卖超时怎么处理相关的知识信息来分享给大家,感兴趣就接着往下看吧。

1、首先外卖需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的,一般而言,商家自配送的接单效率低,常常会出现超时的状况,可是由于配送方面不由美团参与,所以没有超时赔付原则。

2、这时您可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款,如果有相关条款按照条款索赔就无需多言,商家自会索赔。如果没有相关规则,建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等,或者直接联系商家,对配送服务进行投诉,从而协商赔付事宜,实在协商不了的,只能自认倒霉了,下次多加注意吧。

3、超时赔付模式:商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟),如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣 天气 、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

4、赔付方:如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员,由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是美团外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。

5、赔付方式:一般超时赔付的款项会在一个工作日内,直接返还到您的美团账户余额,可以检查下是否到账。

本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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