游客与正在张掖景区巡逻的合影 马兴国 摄
今年夏天,甘肃旅游火出圈,近2亿人打卡陇原壮美风光和厚重历史。火热的旅游业在拉动全省经济发展的同时,也给社会治安带来了严峻考验。甘肃各级公安机关加强景区旅游警务细节服务,为“如意甘肃”旅游名片保驾护航。
张掖市公安局立足本地旅游特色实际,结合夏季治安打击整治行动,精准布警、精细管控、精致服务,实施“景中有警”旅游警务模式,用公安民警、辅警的“辛苦指数”换取游客的“幸福指数”。
巡逻的民辅警为七彩丹霞增添了一抹别样“警”色 安学海 摄
在丹霞景区4号观景台前广场上,宽敞明亮的“七彩警务室”引人注目,里面医药箱、充电宝等各类服务游客的物品一应俱全。“这是今年4月刚成立的,考虑到这个观景台游客密度比较大、停留时间较长,设立警务室能更快地处置警情、更好地服务游客。”丹霞景区派出所所长张嘉慧说。
“随处可见的藏蓝色身影,让我们有满满的安全感。”看着丹霞景区正在巡逻的民辅警,游客温杨竖起了大拇指。
来自福建宁德的游客温杨为张掖丹霞景区随处可见的巡逻民警点赞 齐江 摄
执勤民警李正超介绍,景区警情主要以寻人寻物为主,今年1月到8月份,共帮助游客寻找手机、无人机、包和眼镜等物品近百件,挽回经济损失70余万元。
“6月份,一位80多岁的泰国游客突然晕倒了,幸好他的子女会一点汉语,最终我们及时把他送到了医院。”张嘉慧说,与外籍游客沟通是景区派出所优质服务的薄弱环节,为更好服务外籍游客,丹霞景区派出所民辅警自发学习实用场景日常交际用语,打通服务外籍旅客“语言关”。
据了解,丹霞景区派出所根据景区各出入口、道路、停车场和景点、人员密集场所分布等情况,建成1个“七彩警务室”、3个流动执勤服务点、1支“七彩巡逻队”、1个警务咨询服务站,开通1部景区派出所专用服务热线,实行一警多能、交治合一、民辅结合、警保联勤的警力部署原则,形成了由点到面、连点成线布警的工作模式。
张掖市公安局治安支队在夜市巡逻 张掖市公安局供图
夜幕降临,张掖市公安局支队在甘泉公园夜市开展例行巡逻,在做好安全提醒的同时,对游客提出的酒店、景点等相关问题,一一给予解答。
“结合夏季治安形式,针对夜市等重点区域,采取‘车巡+步巡+视频巡’模式,合理规划巡逻路线和配置巡防警力,不断提高见警率、管事率,让游客吃得安心、玩得开心。”张掖市公安局治安支队队长李辉说。
“张掖夜市人很多、很热闹,同志就在我们身边巡逻执勤,出来吃夜宵感觉很安心。”苏州游客傅道平说。
零距离服务游客,全时空守护平安,张掖公安以优质的警务服务提升游客的安全感和满意度,不断擦亮张掖平安旅游的“闪光名片”。
张掖市公安局马场分局治安管理大队民警给游客发放温馨提示卡 齐江 摄
“针对景区治安防控基础和各类安全风险隐患,我们整合景区及辖区各单位治安管理人员和群防群治力量,组织开展各类专项综合治安防控检查指导工作,确保景区日常经营秩序和游客人身财产安全、消防安全,旅游治安形势持续稳定。”马场分局政委康强说。
“民警定期会到景区对消防等安全设施进行检查,对景区的安全管理进行培训和指导,这里的治安环境越来越好。”山丹马场工作人员刘英说。
马场分局树立“警力跟着游客走”理念,建立定点定岗与动态管控巡逻机制,开展网格化巡防工作,强化对人流车流密集区域执勤巡逻力度,确保重要时段“有人管”,重点景区“有人看”。同时,还对景点及其周边住宿就餐和公共娱乐场所进行清查整治,及时消除安全隐患,为游客提供安全放心的治安环境。
景区民辅警帮助游客查询返程路线 安学海 摄
进入旅游旺季以来,平山湖派出所大峡谷警务室立足景区实际,组织民警、景区工作人员在维护景区秩序的同时,向游客宣传讲解刷单返利、虚假投资理财、等电信网络诈骗手段,面对面答疑解惑,让游客切实保护好自己和家人的“钱袋子”。
江苏游客感叹道:“民警服务态度很好,普及的反诈知识很实用,让我们的旅途更加安全舒心。”
大峡谷警务室推动建立“公安主导、部门联动、综合治理”的旅游联合执法机制,充分发挥警务室工作前置优势,常态化开展治安巡逻、维稳处突、涉旅快速调处、涉旅案件快查快处等工作,有效提升执法效能,为景区和游客提供了全天候安全保障服务。