由于今年年底的营销热潮,亚马逊现在拥有大约4000万亚马逊的会员。
这项由消费者情报研究合作伙伴(ConsumerIntelligenceResearchPartners)进行的研究还发现,这些有价值的会员平均每年花费1500美元,而非会员每年的支出约为625美元。
最初,购物者注册亚马逊Prime帐户以节省运费,但稍后可能会发现其他好处,如免费视频和音乐流和免费图书租赁Kindle。去年,会员增加到每年99美元,这个假期,亚马逊大力推广免费试用,持续了一个月。
在假期中,亚马逊表示,1000万客户报名参加了一项试验,根据此前的一份报告,Cirp建议,70%的客户将为每年的会员支付99美元。在前期,Cirp报告说,亚马逊拥有2900万账户持有人。
CIRP的研究尤其有趣,因为亚马逊对该计划守口如瓶,而该计划常常被视为零售业的金本位。它通过对美国500人的调查收集了这些数据,他们在第四季度在Amazon.com上进行了购买。
然而,黄金并不是亚马逊在购物者中创造忠诚的唯一途径。Kindle电子书阅读器、Fire平板电脑和KindleFireTV等设备也鼓励客户回到Amazon.com购物。
在上面的图表中,您可以看到Prime是最大的客户关联类别,但是平板电脑和电子阅读器也扮演着重要的角色。事实上,亚马逊的Kindle用户几乎和亚马逊的会员一样有效率,每年花费1450美元,而不拥有kindle电子阅读器或Fire平板电脑的用户每年要花费725美元。
CIRP的合伙人兼联合创始人迈克·莱文(MikeLevin)说:“和亚马逊的主要会员一样,亚马逊Kindle用户也是更好的客户。”“他们也更频繁地购物,并且平均购买更多的昂贵物品。”