星巴克(Starbucks)今天表示,它的新的移动订购服务允许人们购买一杯咖啡而不必排队,下周将在西北扩张650家咖啡馆。
星巴克表示,从3月17日星期二开始,它将在华盛顿、爱达荷州、俄勒冈州和阿拉斯加各地提供这项服务,它称之为订单和支付。显然,四州地区也包括西雅图,公司的家乡。
在过去的三个月里,星巴克一直在波特兰试行这项服务,12月在那里推出了150家咖啡馆。
该地区的扩张将在下周公司年度股东大会的前一天进行,Order&Pay很可能是StarBucks董事长兼首席执行官霍华德·舒尔茨(HowardSchultz)的主要谈话要点之一。
这项服务是星巴克如何继续保持领先优势的一个主要例子,特别是当涉及到使用移动电话进行商业的零售商时。它还服务于一个非常实用的目的,应该吸引股东:增加销售。由于员工将花费较少的时间接受订单,理论上,他们将能够花费更多的时间来完成订单,这反过来又会导致每个商店的销售额增加。
星巴克的一位女发言人拒绝提供在波特兰试飞的数据,因为它只运行了三个月。“我所能提供的是,我们已经达到或超过了我们对波特兰的所有期望,”她补充说。
在波特兰发布会上接受GeekWire采访时,首席数字官亚当·布罗特曼(Adam Brotman)称,星巴克的订单与支付“游戏改变”。他说:“我们希望这能让我们的吞吐量与我们过去做过的任何事情一样多,甚至更多。”
下周的上市将主要包括公司经营的商店,这意味着在杂货店和机场发现的一些特许商店将不包括在内。星巴克预计这些商店最终会增加,到年底将在全国范围内提供服务。目前,手机订购仅限于iPhone用户,但Android版本预计也将很快推出。