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出现这样的情况是因为账户存在异常
解决方案:
1、请用户先确认支付宝账户是否绑定了手机,如果没有绑定手机,请绑定手机成功后,并重新付款,按照页面提示进行手机校验;
2、如果用户账户已绑定了手机,建议用户重新付款,并按照页面提示重新手机校验;
3、如果用户按上述操作都不成功,建议用户更换到常用的网络环境付款(如现在网吧操作支付,请回家后更换使用家里网络环境进行支付);