介绍下iPhone手机进水能不能保修

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一位iPhone XS Max用户不小心把手机掉入浴缸后进水，赶紧捞出来并进行了常规的吸水处理。吸水完后iPhone可以正常开机，但面部识别功能损坏，无法正常使用。前往苹果授权维修店检测，售后人员表示，该手机进水需要送厂到厂家维修，维修的费用为4800元。当初是因为苹果的面部识别才买的这款手机，为什么还会出现进水损坏的情况?这和实际相传防水并不相符啊。

确实，苹果官网显示iPhone XS Max在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别 (在最深 2 米的水下停留时间最长可达 30 分钟)，但防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降。

对此，苹果客服是这样回应的：“广告宣传该产品具有抗水性能是指防生活溅水，但手机掉入水中导致进水属于人为意外。按照苹果公司的保修条例，人为损坏需要由顾客自行承担维修费用。”

iPhone进水不保修并不奇怪，其实不止是苹果，包括其他手机厂商，虽然厂商宣传自己的手机达到了一定的防水防尘等级，但是这些数据都是仅供参考，而且厂商也无法鉴定消费者在水里泡了多长时间。但是从严格的意义上讲，它们并不是真正的防水手机，没有什么防水技术是完美的。如果手机进水导致设备损坏，即使手机还在保也不会提供保修的，希望各位比较耿直的果粉不要太天真，平时一定要做好防水工作。