国庆节期间,滴滴客服日均进线约176万次,帮助5000名乘客找回遗失物品;9月底成立的“警方调证对接工作组”7X24小时待命,在警方提供有效证明的情况下,最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作,未来将持续保持高效响应。
滴滴出行整改公告
得益于滴滴平台各项安全措施落地的影响下,车内冲突相比一月前下降48%,对行程中录音潜在的司机或乘客的不文明行为起到震慑作用,也有利于公正解决司机与乘客发生的纠纷,滴滴将按照相关法律规定,通过加密保护技术以及严格的录音采集和调取规范,保障乘客及司机隐私安全。