鉴于当前的事件不允许消费者走出家门,三星加拿大为其加拿大用户群推出了一个新的“您的服务”维修门户。这与我们在世界其他国家/地区看到的情况相似。三星通过其蒙特利尔商店在加拿大试水,现在正在全国范围内扩展其门到门服务。
用户已经可以在家中交付范围广泛的三星产品,例如智能手机、平板电脑和可穿戴设备。现在,他们还可以选择让公司人员上门维修损坏的外围设备。
让您在舒适的家中维修设备
也可以选择向专家请求技术援助。一些更精通技术的用户可以选择通过三星技术人员请求远程协助,从而节省双方的时间。
您可以通过三星官方网站、在线聊天或致电 1-800-SAMSUNG 为任何三星 Galaxy 品牌产品安排维修。拿起您的设备后,三星将通过电子邮件和文本提供实时更新,并承诺不超过三天的周转时间。虽然实际的维修和运输不会产生任何费用,但您仍然需要为可能已使用的任何更换部件付费。这同样适用于保修期外的设备。
最后,三星还将使用紫外线对所有设备进行消毒,然后再将其寄回给用户。鉴于传统的消毒剂不能很好地与精密的电子产品搭配使用,这种做法在世界范围内越来越流行。与某些市场不同,似乎所有在加拿大销售的三星 Galaxy 产品都有资格参加该计划。
再说一次,除了少数高端智能手机、平板电脑和可穿戴设备之外,三星并没有在加拿大销售大量设备。加拿大是那里更“优质”的市场之一,三星会很好地保持其用户群的满意度。您可以在Samsung Canada 的专用登录页面上找到有关该计划的更多信息。