智能客服发展趋势（智能客服）

当前大家对于智能客服都是颇为感兴趣的，大家都想要了解一下智能客服，那么小美也是在网络上收集了一些关于智能客服的一些信息来分享给大家，希望能够帮到大家哦。

1、智能客服是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，它是（大规模知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、推理技术等等），具有行业通用性。

2、不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段；同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。