12306上没票第三方平台却有票，媒体：释疑之后还要能破题

极目新闻评论员 徐汉雄

春节临近，不少网友评论留言，称在铁路官方线上销售平台12306上买不到票，在第三方平台上却可以买到。对此，相关人士表示，12306是官方的唯一购票平台，第三方平台显示有票与技术因素有关。

据报道，郑州铁路局一名工作人员表示，12306是官方的唯一购票平台，任何第三方平台在12306面前都没有优先权。这名工作人员称，大部分情况下，12306上只要显示售罄，其他第三方平台不可能真正有票，虽然显示有票，但点进去买的时候却告诉你买不到票。还有一点，铁路12306显示的售罄，是从起点到终点的全程票，而第三方平台可能有自己的算法，车票先买到中间某个不是热门的站点，然后再补票到终点站。这就解释了为何第三方平台显示有票，但会备注补票多少站或者车内换座等情况。

一项有关“抢票”的调查（图源：第一财经）

在12306上买不到票，但在第三方平台上买到了。针对这种现象，权威人士称，第三方平台和个人一样，都需要到12306上去抢票。但是，相对于个人，第三方平台拥有更强大的服务器和更先进的技术，而普通用户受限于网络速度与人工手速，往往抢不过第三方平台。

国铁集团在去年9月份也对此做过解释，表示铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。“不管第三方平台的购票服务叫什么名字，本质都是从12306买票。只不过这个平台将用户的购票需求与12306对接。车票充足时，用户自己买票和通过第三方平台买票的结果差不多；缺票时，系统的成功率可能比人工高一些，但也不能保证买到票，更不存在优先购票权。”

抢票增加了购票成本（图源：第一财经）

从第三方平台上抢票比12306要相对容易，虽说是技术优势带来的“先手”之利，对旅客来说，仍会感到困惑，12306明明是车票的源头，为何从源头上买票还不如从中间渠道的“转手”来得快，这让人情何以堪，岂不是折损12306的权威性，影响购票者对12306的信任。

对此，网友早有吐槽，认为抢票软件就是网络黄牛，对旅客是不公平的竞争。因为从第三方平台上抢票，是要另外加价的，增加了购票成本。

虽然从法律上讲，抢票软件相同于提供代购服务，并不违规，但其中存在着技术插队带来的不公平问题，既然如此，在释疑之后，还要能破解这一不公平的现象才行。本来，12306网站的上线，是为了给旅客提供购票方便，以破解线下的黄牛问题，没想到，又给抢票软件提供了加价赚钱的可乘之机，既然是技术问题，也不妨通过技术手段来解决。

中国铁路的票额分配说明（图源：上游新闻）

为防范各类恶意抢票插件，2018年春运，12306网络售票首次启用了慢速排队机制，系统会识别并将疑似机器或外挂抢票的用户列入慢速排队队列。2019年春运期间，12306系统迎来升级。中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花表示，抢票软件的使用会降低其他手动查询用户的速度，进而导致系统延迟。为了保障用户购票权益，12306官方已经屏蔽了许多抢票端口，并推出了“官方抢票”的“候补功能”。

去年9月20日，国铁集团发布消息明确表示，为了控制第三方平台“加价抢票”的行为，铁路部门将对12306系统进行实时监测和大数据分析，一旦发现购票行为异常的用户，将对其采取限流措施。

可见，为解决抢票软件带来的不公平竞争，有关方面采取了一定的应对措施。据报道，第三方平台在抢占候补上，会利用10分钟的付款规则锁定大量票源，用储存的身份证抢占部分热门地点的票不付款，造成票源紧张。这也是12306的票源瞬间秒光而第三方平台却能买票的一种原因。第三方平台的这种做法，算不算利用规则的漏洞，又该如何给漏洞打上补丁，也值得思量。

不管怎样，旅客的平等购票权应该得到保障，不能让抢票软件影响市场的公平竞争秩序。