CMO已成为企业IT领域最重要的参与者之一

CMO已成为企业IT领域最重要的参与者之一。福特的Chantel Lenard解释了营销部门现在在技术决策中发挥核心作用的原因。福特的Chantel Lenard在福特2014年趋势活动中谈到女性在职场的未来。2012年，当Gartner出人意料地预测，到2017年，首席营销官(CMO)将比首席信息官(CIO) - 公司IT预算密钥的传统守护者 - 花费更多的技术支出 - 美国公司的一些人嘲笑理念。没有人嘲笑传统IT部门内部的人员。

然而，这是Gartner正确走上正轨的一个预测。自预测实施以来的两年中，CMO不断获得权力并对IT支出产生影响，并且技术在市场营销部门中继续发挥着越来越大的作用。

当TechRepublic最近在密歇根州迪尔伯恩参加福特2013年趋势大会时，我们还花时间在公司的校园里追赶高管，了解福特的技术之旅将在何处接下来。当被要求与公司的CMO交谈时，我们被引导到Chantel Lenard。虽然Lenard从技术上讲并不是CMO的绰号 - 她的官方头衔是美国市场营销总监 - 但她几乎承担了所有责任，包括管理不断增长的IT预算。

“[技术]现在是这个角色的重要组成部分，”Lenard说，“在过去的几年里，它确实发生了变化，因为在人们期待个人化的时代，我们如何进入市场是至关重要的。关系和一对一营销。我们能做到的唯一方法就是充分利用我们拥有的所有这些数据。但由于我们拥有如此多的数据，我们如何利用这项技术来实现最重要的，谈话在正确的时间用正确的信息给消费者?“

有关Lenard在福特的角色的更多信息，请阅读Lyndsey Gilpin的完整档案

：Ford的Chantel Lenard：营销主管。国际领袖。Sabbatical Taker。

在回到各州为福特公司进行美国市场营销之前，Lenard还担任过全球视野，担任福特亚太区和非洲市场营销副总裁三年。现在她回到了密歇根州，她负责福特目前产品的市场战略，并利用营销数据为公司未来的产品路线图提供信息。这两项职责都需要大量数据 - 以及IT工具来处理所有数据并将其转化为可用的洞察力。

“实现这一目标的工具仍在发展中，”Lenard说，“所以媒体是我们非常感兴趣的领域。特别是数字化，现在你可以追踪和衡量效率等等，我们将它与媒体进行比较过去我们说，'好吧，我们确定数字有效吗?'好吧，我们从来都不知道电视是否有效，但我们把它保持不同的标准。所以这是我们现在开始发展的真正机会。“

Lenard补充道，“我积极参与衡量媒体在数字领域的有效性，以及更好地瞄准客户的技术。”

当使用营销数据为福特将建造的下一代车辆提供信息时，营销部门也在面向客户的技术的决策过程中发挥作用 - 传统上是CTO的领域。Lenard和她的团队特别关注客户在将连接性和消费者技术集成到福特汽车和卡车方面的需求(或将要求)。

“[那就是]连接的汽车竞技场 - 绝对是我们都在看的东西，”莱纳德说。“当消费者进入他们的车辆时，他们想要的是什么?它们与手机上的内容有什么不同?这两者如何协同工作，它们如何相互补充，它们如何不同，核心是怎样的经验?我们认为它是未来的核心。人们不会谈论马力和驾驶动态，而是想要了解连接性。现在真的令人兴奋，因为它仍然被定义。“

在所有这些方面，Lenard在福特的营销部门并没有与IT部门或CIO或CTO竞争，而是与他们的合作比以往任何时候都更紧密。Lenard表示，该公司的“One Ford”战略继续推动合作文化。

“这是我认为福特擅长的事情。我们与IT，产品开发合作伙伴一起工作，但我们必须每天参与这些对话，不论是在未来的车辆中会发生什么，或者我们如何在我们的车辆中使用技术市场营销。信息技术无疑是我们如何连接我们收集的所有系统和数据的专家，但我们作为业务用户帮助他们理解我们最终如何使用它，“Lenard说。

她补充说，所有这些与IT和数据相关的工作正在向传统营销部门和营销专业人员伸展新的方向。

“这更具挑战性 - 在过去我们在传统营销方面所做的一切都是一个全新的增加维度，”Lenard说。“它需要一些不同的技能组合。当然，利用数据比过去更具分析能力。而且我们的团队拥有比以往更多的技能。有思考测试和学习，创新和参与尝试新事物的边缘，那是不同的。“

然后是与合作伙伴接触的新机会，特别是想要与福特数据和API连接的初创公司。营销部门正在促进其中一些联系。

Lenard说：“由于我们的规模和规模，我们有很多想要与我们合作的创业公司，但这也是一个不同的过程。我们如何与这些仍在试图找出自己的方式的初创公司进行互动?它是与我们过去完全不同的技能组合。“