eBay是美国在线市场的最佳典范。eBay不仅直接向客户销售产品,还仅负责连接买家和卖家。每次销售都要收取佣金,向卖家收取额外的额外津贴,例如宣传他们的产品清单,而不必存储或运送任何库存。这是一个非常有利可图的商业模式。eBay第一季度的营业利润率为23%。相比之下,亚马逊的运营利润率为7.4%,沃尔玛的运营利润率仅为4%。亚马逊比eBay更具规模。eBay 2018年的商品总量约为946亿美元。亚马逊的第三方商家去年售出了1600亿美元。这个数字的增长速度远远快于eBay。
但亚马逊不仅仅为第三方商家提供了一个列出商品和与客户联系的地方。它通过亚马逊的Fulfillment服务提供存储和运输服务。亚马逊继续投资其履行中心和物流能力,努力将Prime航运服务从两天标准发展为一天发货。这是在线市场行业提供的独特服务,对卖家和亚马逊都非常有价值。
利用护城河提高利润率
亚马逊不必太担心让小型供应商将产品带到其他地方。对于过去常常销售其产品的供应商而言,亚马逊提供了通过亚马逊服务实现向客户直接销售过渡的最简单方式。以前的供应商可以将库存直接发送到亚马逊,与以前类似。亚马逊将通过其市场来处理运输订单。它甚至可以满足其他市场的订单。
重要的是,亚马逊的在线购物数量超过了美国其他零售商或市场的总和。因此,如果他们完全离开亚马逊,那么供应商就有可能失去大部分销售额。
将供应商转移到第三方卖家服务应该以两种方式提高亚马逊的利润率。首先,与标准零售标识相比,亚马逊可能通过标准佣金及其履行服务来减少销售额。其次,亚马逊不必管理尽可能多的供应商关系或自己的库存,从而减少业务开销。
通过这种方式,亚马逊正在利用其竞争优势 - 庞大的客户群和无与伦比的履行网络 - 来提高其利润率。亚马逊将继续投资不断增长的Prime会员资格并建立其履行能力,以使其作为一个市场更具吸引力,并将更多的供应商转移到直接销售给客户而不是批发。这只是亚马逊变得像沃尔玛这样的零售商和更像eBay这样的市场的最新方式。