随着科技改变无家可归图书馆随之而来

对于那些患有无家可归者的人来说，图书馆的温暖和安静曾经是一种吸引力，但在过去的十年里，这些机构肩负着更多的责任。他们为无家可归者提供的数字资源比以往任何时候都重要，但图书馆已经谨慎地接受了他们的新角色。在这里不必重述大多数城市居民已经知道的情况，无家可归的情况在许多城市都很重要，而且在原因和潜在解决方案中都是一个非常复杂的问题。但值得注意的是，80年代精神制度的关闭创造了一个持久且难以解决的严重无家可归的人口，加上90年代冲突的老兵 - 再加上快速的高档化和大多数大都市的生活成本上升区域。

作为所有这一切的背景，信息时代的崛起 - 未来，就像威廉吉布森最持续相关的警句，但分布不均。随着行业的彻底改造，无家可归者被系统地排除在首先几乎无法容忍他们的系统之外。

但这并不是坏消息。智能手机和广泛的Wi-Fi的引入 - 通过社会阶层的未来走向 - 通信，信息和娱乐。当我看到一个无家可归的人在他们的手机上打字时，我曾经做过双重拍摄，但是电话是“奢侈品”并且这些人可能假装贫困的想法很快让位于这样的理解：这些设备对于某人来说是必要的。陷入困境，因为他们是为了其他任何人。

甚至政府服务和相关的援助组织也在不断发展，在线提供住房更新，电话号码，求职资源和重要文书工作等重要信息，甚至是以适合移动设备的形式。像美国数字服务这样的计划最近一直在努力，但他们正在改造的基础设施往往已经存在了几十年。这是一项正在进行中的工作。

图书馆也发生了变化 - 显然，以图书为中心的20世纪模式已经转变为混合模式，数字资源与物理资源一样重要。虽然无家可归者总是因为某种原因进入图书馆，但无论是帮助整理简历还是只是为了摆脱困境，它们的数量都会达到创纪录的数量并分享越来越薄的资源。

考虑像计算机和互联网访问这样简单的事情。很久以前，个人计算机已经从你坐下来的工作中毕业了半个小时，但这是大多数图书馆访问的模式。对于使用公共计算机的无家可归者来说，这也是一种判断力：如果有人垄断这样的资源只是为了浏览reddit或观看YouTube?难道他们不应该找工作然后在分配45分钟后离开吗?

图书馆一直是教育的源泉，但最近它已经变得更加明显，因为它们已经从存储信息的那些转变为提供免费和开放获取信息的那些。通过结合使用这些信息以及谁需要这些服务，这不仅涉及目标而且涉及建筑的转变：成为人们进入和停留的地方而不是人们访问的地方。

对所有图书馆或分支机构而言，这种转变并不容易。可能是一个小的，资金不足的图书馆恰好靠近一个避难所或公交车站，吸引了更多的无家可归者，而不是它可以服务，实际上不仅仅是打算将图书馆用于其“预期”目的。虽然这些设施旨在为任何人提供短期避难所，但他们通常没有装备或人员来处理那些进入并且有时从开放到关闭的人的数量。

但是，一些图书馆正在积极主动地提供访问方式和联系高风险人群，而不是等待他们在绝望中来到拥挤的中心分支。

“拥有互联网接入和Wi-Fi接入对于无家可归人群至关重要，”SPL通讯总监Andra Addison说。“许多人买不起电脑或无法负担手机或电子设备的数据费用。这在寻找工作或完成学校作业时很重要。我们的图书管理员访问无家可归的营地，带来Wi-Fi热点和其他资源。“

该图书馆拥有近千台便携式Wi-Fi设备，自该计划于2015年启动以来，已经检查了大约27,000次。这可能是能够及时回答与工作相关的电子邮件或在在关键时刻与家人联系。

SPL和旧金山公共图书馆也启动了其他社交活动。随着无家可归者危机恶化，图书馆也面临压力，后者已采取措施解决问题而不是症状。

这意味着无家可归者经常光顾的图书馆分支机构的社会工作者，不仅仅是如何与有时可能成为令人生畏的人群互动，而是如何为他们提供持久的帮助。图书馆是信息的渠道，对吧?这已经包括帮助人们进行求职和学业 - 为什么不应该让无家可归者和精神病患者得到他们需要的帮助呢?

为此，图书馆必须专注于人口 - 最近从监狱释放，退伍军人，青少年，成瘾者等等。

“无论年龄，背景或收入水平如何，图书馆都欢迎并为每个人服务。“艾迪生说，图书馆也特别致力于帮助服务不足的人，尤其是不安全的人。” 如果这是使命，那么这就是使命 - 如果履行任务今天看起来与10年，20年或50年前不同，那就意味着我们已经成功地进化了模型。

计算机，智能手机和互联网是这一变化的核心，不仅因为它是现在这样做的方式，而且因为它们有可能系统地改善不幸和幸运的访问。但是，这种转变也是一种痛苦的转变 - 当技术专家的眼睛永远向上和向外指向时，向后看向它留下的人。

如果我们要在科技领域建立一个真正包容的环境，图书馆不是唯一必须适应的人。创业公司，资金公司，甚至是硬件制造商都应该考虑将其作为自己的责任，不仅要达到更高的高度，还要提升我们中间的最低水平。