最初发布声明说客户只能在其设备上使用“三星授权的配件”后,三星现在表示将解决此问题。该公司告诉BBC新闻,“它已经意识到S10的指纹识别故障,并将很快发布软件补丁。”一位Twitter用户声称,使用类似传感器的Note 10也容易受到同样问题的影响。
玻璃屏幕保护膜也会引起问题
自发布S10以来,我们知道它不适用于某些类型的屏幕保护膜。在2月发布的视频中,Marques Brownlee演示了在使用厚玻璃屏幕保护膜后,手机如何难以识别以前注册的指纹。但是,在应用了此屏幕保护膜之后,他没有尝试注册指纹,这似乎是在这里发生的。由Brownlee测试的常规塑料保护器似乎可以正常工作。
三星的官方支持网站承认某些屏幕保护膜可能是手机的问题,并指出 “非官方的,刮擦的或脏的屏幕保护膜可能会导致指纹传感器发生故障。”该公司还表示,某些硅胶手机随附的屏幕保护膜路透社指出,根据三星支持应用程序中的一条消息,手机的传感器可以识别出手机壳和指纹。
如果您担心此处存在明显的安全风险,但是您绝对需要在手机上安装屏幕保护膜,那么最简单的解决方案是使用设备上预先配备的屏幕保护膜。它可能是基本的塑料片,不太可能会持续一生,但是当不可避免地被划伤时,您可以随时更换它。发生这种情况时,您可能无需购买三星官方定购的$ 29.99屏幕保护膜,但也许您可以买到比eBay售价2.70英镑的凝胶盖好一些的东西。