游客在景区台阶处踩空致十级伤残，向景区索赔27万元，判了

出门游玩过程中，游客不慎在景区踏空台阶摔倒致伤，谁应承担责任？

2月21日，澎湃新闻记者从上海市金山区人民（以下简称“上海金山”）获悉，日前，该院审理了这样一起案件。结合双方过错程度及对发生的原因力等情况，最终酌定管理涉案景区的文旅公司对游客张女士损失承担20%的赔偿责任，张女士自担80%的责任。

上海金山介绍，张女士与好友同游某景区，在众人就要结束参观时，张女士在距离景区出口不远的台阶处踏空摔了一跤。

随后，张女士至景区医务室进行简单处理后自行前往医院就诊。就诊结果显示，张女士因摔伤造成肱骨骨折、肩关节脱位。经鉴定，张女士的伤情构成十级伤残。

事后，因协商未果，张女士将管理该景区的文旅公司诉至，要求赔偿其医疗费、营养费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计27万余元。

张女士诉称，台阶系景区在平整路面设置的一级10厘米的下降阶梯，台阶附近无任何警示标识，景区未尽到安全保障义务，应该担责。

文旅公司辩称，景区是免费向公众开放的，已尽到了合理限度内的安全保障义务，张女士作为完全民事行为能力人，游览时应注意观察周围环境缓步行走，且原告提供的证据不足以证明其系在台阶处摔倒，故不同意赔偿。

审理查明，该景区向公众免费开放。张女士摔倒处仅有一级台阶，台阶上、下地砖的颜色相似，该台阶处未设置提示注意台阶等警示标识。

经审理后认为，张女士系在距离景区出口不远处摔伤，虽然文旅公司辩称张女士的证据不能直接证明其在台阶处摔倒，但根据照片显示，距离景区出口不远处地面确有一级台阶且未设置警示标志，结合张女士陈述及证人证言，张女士主张在台阶处摔倒的事实具有高度盖然性。文旅公司未能提供证据证明张女士摔倒完全系自身过错所致，也未能证明有其他具体原因，故对张女士主张系在该一级台阶处摔倒的事实予以确认。

本案中，事发地点仅有一级台阶，台阶上、下地砖颜色相近，台阶附近未设置警示标识。而根据《民用建筑设计规范》，台阶踏步数不应少于两级，对于两级以下的台阶，从高处向低处通行时，不容易引起视觉重视，容易造成通行者无意踏空。被告文旅公司作为景区管理机构，负有采取合理措施保障游客人身安全的义务，在景区设置台阶时应避免容易导致游人踏空的设计，在危险处应作出警示标识引起游人注意。

但是，原告张女士作为完全民事行为能力人，在景区这一陌生环境行走时，应提高自身注意程度。张女士未注意到前方的台阶导致自身踏空摔伤，具有重大过错，应减轻被告的赔偿责任。

综上，认定被告文旅公司未尽到相应的安全保障义务，原告张女士自身亦存在过错。结合双方过错程度及对发生的原因力等情况，酌定文旅公司对张女士损失承担20%的赔偿责任，张女士自担80%的责任，遂判决被告文旅公司需赔偿原告张女士5万余元。判决后，双方当事人均息诉服判，本案现已生效。