近日,国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,提及充分考虑老年人、外籍来华人员等群体需求,做好适老化、国际化等服务安排。
对此,财付通称,在人民银行、外汇局的支持和指导下,财付通围绕“适老化升级”已落实多项举措。联合微信平台,以微信“关怀模式”、微信支付小程序点单“大字大图关怀模式”提升体验,除了使用微信支付快捷支付,老年用户还可开通“亲属卡”,绑定子女的账户便捷扣款消费,不擅长使用智能设备的用户也可选择通过“银龄守护卡”智能小手机等设备便捷支付。
在便利外籍来华人员支付方面,简化措施持续落地。联合微信平台优化 WeChat 注册流程,为外籍来华人员提供更安全便捷的 WeChat 注册认证方式;基于分层核验方案,外籍来华人员无需提交完整身份信息即可绑定外卡,在一定额度以内试用微信支付;对于部分不绑定外卡的用户,推动研发充值支付简化方案,将支持外籍来华人员使用小额资金充值,和境内用户一样便捷支付。微信外卡支付的单笔交易限额、年交易限额也已在人民银行、外汇局指导下完成额度提升。
支付宝则表示,正在中国人民银行、外汇局的支持和指导下,扎实推进落实各项措施,针对老年人和外籍来华人员持续优化支付服务。其中,已完成提升和优化外国人交易限额,单笔交易限额从1000美元最高提到5000美元,年度交易限额从10000美元最高提高到 50000美元。
支付宝称,支付宝不断完善适老化应用程序和辅助功能,为“银发一族”在生活保障、医疗养老、交通出行以及防电信诈骗等方面提供便捷的服务。支付宝先后推出“长辈模式”、人工直连“暖洋洋客服专线”“医保亲情账户”等,并与各地政府部门和志愿者共同发起蓝马甲助老服务,面对面服务老年群体。
服务境外来华人员方面,支付宝与中行、工行、网联、境外钱包等合作,推出了“外卡内绑”和“外包内用”2套服务入境人士的移动支付方案,通过蚂蚁集团旗下的 Alipay + 跨境数字支付和营销解决方案也支持10个境外钱包用户入境后直接扫码付款。