Salesforce为开发人员的AI服务增加了自然语言支持

构建在Salesforce平台之上的开发人员可以使用新的AI服务。该公司今天宣布，它正在推出三项服务，专注于自然语言理解和对象识别，作为其爱因斯坦组合的一部分。

应用程序将能够整合爱因斯坦情感服务，该服务将接收一串文本并输出一个分数，显示某人是否感到积极，消极或中立。这应该在没有人为干预的情况下分析社交媒体帖子或支持票据的情况下非常有用。

Einstein Intent服务允许用户上传一组带标签的文本字符串，以便根据用户想要做的事情来训练机器学习系统。例如，可以培训支持应用程序以识别“帮助，我忘记了登录”并将用户引导至有关如何重置其帐户的信息。

顾名思义，爱因斯坦对象检测旨在帮助开发人员创建检测图像中对象的应用程序。它旨在帮助检测包含特定产品的照片。

这些发布是更广泛的行业趋势的一部分，它采用核心机器学习功能并将其作为智能API提供。去年，Salesforce已开始走这条路，提供的服务允许开发人员进行自定义图像分类。这些产品基于Salesforce对MetaMind的收购，该公司去年关闭了MetaMind。

“因此，我们所做的一切都是为每个人，特别是我们的开发人员实现人工智能的民主化，”Salesforce开发者关系高级副总裁Sarah Franklin在接受采访时表示。“他们可以很容易地利用这种复杂的AI技术，以及图像识别和[自然语言处理]这样的东西，他们可以在没有博士学位的情况下做到这一点。”

此外，Salesforce允许开发人员自带培训数据，以便系统定制，以帮助处理特定公司或行业特有的任务。例如，理论上可以训练爱因斯坦意图以检测具有足够大量训练数据的任何意图(以及足够一致的问题)。这与当今市场上存在的一些其他型号不同，后者仅提供一种适合所有型号的型号。

所有这些新闻对于构建在Salesforce平台之上的开发人员来说是一个福音，无论他们是为公司内部使用构建应用程序，还是他们希望构建可以出售给广泛客户列表的智能应用程序。

目前，爱因斯坦情感和爱因斯坦意图在测试版中可用。Salesforce目前正在运行爱因斯坦对象检测服务的试点。服务的定价尚未公布，但用户可能会按预测付费，类似于Salesforce对爱因斯坦视觉图像分类服务收费的方式。

这些爱因斯坦公告是该公司TrailheaDX会议的一部分，该会议将于本周在旧金山举行。除人工智能新闻外，Salesforce还宣布扩展其Trailhead电子学习平台，提供Atlassian和GitHub服务课程。该公司还宣布了一项新的平台事件功能，该功能允许开发人员构建自动化工作流程，以响应Salesforce数据的变化。