智能代理设计的10个原则

我们正处于新一代更好，更复杂的智能代理的尖端。

智能代理在个人生活和商业中迅速普及，这意味着它们是创新者的重要机会和兴趣领域。作为企业家，设计师，产品经理，开发人员和投资者，我们应该退一步思考我们正在构建的原则。现在是开始制定我们想要设计和构建智能代理的实践和原则的好时机。作为思考过程的一部分，下面是10条原则，可以帮助管理智能代理的未来设计。

1.有用

智能代理应该为他人服务。理想的智能代理以明确有用的方式帮助人类。一些代理可以协助其他代理或成为更大流程的一部分。但它们必须有用。

2.上下文感知

智能代理应该了解上下文，包括时间，地点和许多其他内容。它应该尽可能多地了解世界，以便完成任务，在适当的时间提供正确的信息，并学习。

3.能够学习

智能代理应该随着时间的推移变得更加智能。与人类，其他计算机系统和世界的每次互动都是学习的机会。代理收集的一些信息将增加其知识储存，一些将使其更好地发挥其核心功能，例如沟通和采取正确的行动。

4.适应性强

智能代理应该能够改变以应用它所学到的东西。适应性的一个方面是对用户的偏好敏感。代理可以学习许多偏好以塑造其行为 - 这些偏好包括通信偏好和隐私参数。

5.能够很好地沟通

聪明的代理人应该追求最大的口才。它应该是直观的，不言自明的，并且响应于与之通信的任何实体。它应该使用最有效的通信方法(例如文本，语音，图形和API)来进行通信。

6.积极主动

智能代理应该预见到其他人的需求。它应该将学到的知识与背景相结合，以便能够采取主动行动。但是，只有当信息对收件人有用时，它才应主动进行通信。

7.尊重隐私

智能代理应该尊重信息隐私。根据隐私要求，可以与不同方共享不同的信息。它应该理解向所有不同方提供或接收所有不同类型信息的隐私参数。

8.诚实

智能代理应该提供正确的信息。它不应该欺骗或做出无法保留的承诺。

9.透明

智能代理应允许适当访问影响其他人的信息。例如，它应允许对视图设置，配置控件和影响人类的默认值进行适当的访问。

10.非恶意的

聪明的代理人不应参与伤害他人。如果请求的操作有害，则应警告用户所请求操作的后果。

我不认为每个智能代理都需要遵循所有这些原则。但如果设计中未包含其中一项原则，则应了解这样做的原因。为特定目的省略某些东西比留下它更好，因为它从未被考虑过。牢记这些原则将有助于开发人员构建强大的未来智能代理，随着技术的进步和我们的设计变得更好。

Will Murphy是产品和业务开发副总裁，也是Talla的联合创始人，Talla是一个面向IT和IT的人力资源服务台。