许多用户在Adobe的支持论坛上报告了这个问题。受影响的笔记本电脑似乎都是新款2018 15英寸MacBook Pro笔记本电脑。
以下是论坛用户andripeetso所发生事件的概述:
我有一个新的2个月大的15英寸MBP。我正在研究一个项目,macbook音量大约是一半,当突然出现音频错误时发出非常大声的声音并且不让我暂停它。停止后,扬声器非常安静,在下次重启之后,它们显然已被炸毁了。最初我责怪硬件,虽然一天后我用索尼1000X-M3耳机发生了同样的事情,幸运的是耳机还可以,但这确实给了我心脏病。
情况不好,我不开心。Adobe客户关怀聊天很荒谬。
还有超过六个其他报告声称存在类似问题。
Adobe支持回应此问题如下:
Adobe有一些关于Premiere Pro中可能影响最新MacBook Pro扬声器问题的用户报告。Adobe已通过Creative Cloud应用程序发布了一个补丁,以帮助解决此问题。请更新至13.0.3。
强烈建议MacBook Pro用户应用此更新。
目前还不清楚Adobe是否会收到硬件损坏的账单,虽然我怀疑如果该公司不能很快解决这个问题,它将面临诉讼,类似于缓存清除bug之后的诉讼导致删除了摄影师的媒体文件。