据一名前雇员称 苹果商店如何变得更糟

只要我们愿意，没有什么能保持不变。

时间 - 以及它邪恶的水蛭，金钱 - 可​​以使事情变得无法承认。

谈到Apple商店，它们一直被视为Apple体验的基本支柱。

商场仍然要求开设Apple商店，因为它改变了邻居的基调。

然而，苹果商店本身也发生了变化。是的，仍然有光荣的旗舰店，低调品味的纪念碑和过多的噪音。

然而，更常规的商店就是 - 常规商店。

从这个消费者的角度来看，似乎没有什么有意义的创新。也许，最后一个涉及物理Genius Bar的消失。

一位离职的苹果商店经理向我提供了他对苹果历史长期的起起落落和轻微失望的内部看法。

他说，有三个时代。

“在我看来，苹果零售的黄金时代是在罗恩约翰逊的任期内，”他告诉我。这是一个爆炸性的增长，Apple Stores在零售领域真正独特和创新。“

约翰逊随后成为JC Penney的首席执行官，这一任期与英国政府在管理英国退欧方面取得的成功相同。

不过，这位前Apple商店经理告诉我：“苹果的零售授权确实是为了让顾客满意，只做我们所做的一切。我们的理念是，我们的产品非常好，非常具有创新性，以至于它们真的会飞离货架和人民的集体钱包将向我们开放。“

我认为这就是他们所说的自信。或许，也许是革命性的魔力。

经理说，结果是零售Nirvana：“我们可以采取各种各样的自由裁量行动让人们开心。你打破了你的Mac而且它不在保修范围内?经理可以为你照顾。你全新的iPod经典被盗了?经理可以大打折扣替换购买。“

正如我最近所描述的那样，其中一些仍然会发生。

然而，一旦约翰逊离开，约翰布劳特的折磨。

“这些是中世纪的黑暗，”我的消息来源说。“这是第一次，据我所知，只有Apple实际解雇零售员工的时间，收紧了可用时间，并优先推动收入，而不是让客户满意。”

布劳特的持续时间略长于平均流感。

Angela Ahrendts来自时尚界，受到崇敬。似乎她对商店产生了影响。她希望他们成为城市广场，虽然这可能会减少商店的喧嚣或改善零售体验有点不清楚。

虽然Ahrendts似乎有可能退出，但她并不是普遍崇拜的。

我的消息来源解释说：“Angela Ahrendts本来应该是文艺复兴时期，从来都不是。我们在半定期的基础上得到了相互冲突的方向，并且在每周看似很多的新举措。似乎没有什么比这更好的了。”

更糟糕的是，前苹果商店经理表示，正在施加新的，更严格的纪律：“销售流量和销量都在下降，但我们的销售目标仍在继续上升。你可以想象这对商店领导的压力。突然间，我们根据我们为客户提供的“例外”数量进行跟踪 - 无论是酌情折扣还是免收维修费或成本。

他说，这也影响了小店员工的工作时间：“以前员工可以保持在预定的班次之外，如果这意味着让顾客满意的话，那么他们突然被引诱出去。”

Cupertino的人力资源主管Deirdre O'Brien现在有多大的复兴能力，似乎即兴闯入苹果商店的角色?

我的消息来源并不乐观。

“苹果公司将零售领域的真正破坏者和创新者转变为更像其他人，”我的消息来源说道。“也许这是不可避免的，也许事实并非如此。也许它与产品创新和发展的停滞不如同于零售帝国经营的现实一样。”

他离开了，相信他已经看到了美好的时光，现在只能有一些不那么好的东西了。

也许他会在那里呆太久。但是，很难想象现在可以用空间变得如此有特色，甚至熟悉的空间。特别是有这么多产品线出售。

对苹果公司来说，现在要完全重新构想其零售环境，这需要一个巨大的承诺。

也许，在产品数量减少，产品线减少的日子里，时间可以花在零售创新上。

现在，有理由担心更传统的零售原则将占上风。

我的消息来源说：“我的离开与魔法消失的感觉有关。”

哦，魔法总是会迟早出现。