公司正计划在机器人过程自动化方面投入巨资

远程医疗，人工智能和深度学习正在彻底改变医疗保健不久之前，机器人过程自动化(RPA)是一种新的，基本上未经测试的技术。现在，它似乎是相当主流的。全球咨询公司Protiviti的一份新报告显示，公司计划今年在该技术上投入数百万美元，并在未来两年内投入越来越多的资源来开发其RPA功能。根据甫瀚和ESI ThoughtLab对450名高管进行的全球调查，该研究将RPA提升到了一个新的水平，研究发现，在本财政年度，公司平均将花费500万美元用于RPA软件。

最大的组织计划每年在RPA系统上投资1000万至2000万美元，因为他们希望自动化许多业务流程。

报告称，落后于开发RPA功能的组织很快就会发现自己处于竞争劣势，因为RPA领导者可以扩大市场份额，创造更高的收入并提高客户满意度。

该研究确定了投资RPA的动机所带来的许多潜在益处。其中包括提高生产率(22%引用)，更好的产品质量(16%)，强大的竞争市场地位(15%)，客户满意度(12%)和更快的上市速度(11%)。

该公司的董事总经理Tony Abel表示，在短短两年时间内，甫瀚公司已经确定RPA部署的领导者将在其组织内的几乎所有功能中使用软件机器人。RPA“是时尚和灵活运营的关键，它将通过提高效率，加快产品上市速度和提升财务业绩来巩固公司的市场地位，”他说。

调查结果强化了这样一种观念，即企业更多地实施自动化以增加商业价值，而不是削减成本。事实上，成本削减被评为RPA的最低潜在收益，只有3%的受访者表示。

报告称，尽管RPA取得了成功，但仍然存在生产性实施的障碍。在接受调查的组织中，40%表示最大障碍之一是无法优先考虑潜在的RPA举措。

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不到三分之一的人表示RPA的“散射”方法使得很难追求该技术的最佳应用。其他挑战包括与网络安全(40%)和监管合规(30%)相关的问题。

缺乏可用人才是许多寻求启动RPA计划的公司的另一个障碍。大约四分之一的受访高管表示，这是一个重大障碍。RPA领导者正在共同努力培训现有员工，与咨询公司或技术提供商合作，并确定其组织之外的新人才来源。

为了帮助组织改进其RPA实施计划，该研究强调了那些在使用RPA方面最先进的公司所学到的一些经验教训。

其中包括分析和跟踪每个RPA应用程序的成本效益;利用RPA合作伙伴，供应商和顾问的生态系统;确保有持续维护的计划和预算;确保在企业内部使用适当的应用程序;并制定和传达明确的RPA业务计划和战略。