NAB通过新的内部行会使数据和分析的价值翻倍

澳大利亚国民银行(NAB)推出了两项内部教育计划，旨在提高数据和分析领域的员工以及使用此类技术所涉及的道德规范。具体而言，数据协会将专注于教育银行员工对良好数据治理，数据质量和道德规范的重要性。NAB首席数据官格伦达·克里斯普告诉ZDNet，“随着系统和流程变得越来越数字化，数据成为组织的生命线，确保良好的指导方针和框架得以建立和明确是非常重要的。”

NAB在整个银行拥有超过150名“数据管理员”，Crisp表示，他们越来越熟练地了解银行的核心数据，使用方式，组织运作方式以及质量。

“他们负责推动解决数据问题，并了解变更对我们数据的影响，”她补充说。“数据协会将提供有关工具和流程的教育课程，关于数据素养的大师级系列，在线学习途径和专题讨论会，有助于引进外部专家，帮助我们提升市场领先的数据管理员和能力。 “

与此同时，Analytics Guild将更加专注于通过AWS，Microsoft Azure和Google等云提供商提供的技术技能和分析工具功能提升员工技能。

这将通过课堂式培训，指导和网络计划实现，这将使NAB引入其云提供商来提供它们。

该行业协会还将为员工提供“安全区”，以便使用新工具进行测试和学习。

“我们还创建了一个使用数据的道德实践模型，该模型超出了关于访问控制和特定用例的简单规则。例如，如何使用AI和数据分析来查找欺诈?我们在哪里划清界线?隐私和识别潜在的非法活动?，“克里斯普说。

“作为国家财务数据的保管人，我们如何将我们的道德责任与我们处理满足客户体验期望的挑战相结合，对于建立与客户和更广泛的客户的信任至关重要。道德将成为两个行会的核心组成部分，因为我们确保我们将客户的声音带入我们管理数据的方式。“

Crisp告诉ZDNet，随着经济变得越来越数字化，客户行为和技术进步正在推动银行改变的需求。

“数据是未来的货币;它的数据是数字化的核心，它是我们技术战略的关键部分，将在改善客户体验方面发挥主导作用，但我们也知道确保我们这样做的重要性正确的方式，“她说。

NAB认为，很好地利用数据将有助于它更全面地了解客户，从而带来更好的客户体验。

“但我们知道，我们必须平衡这种提供最佳客户体验的愿望，以及良好的数据治理和道德规范，”Crisp继续说道。

去年4月，该行会的推出成为NAB Cloud Guild的一个内部计划，该计划类似于提供AWS技能培训的数据和分析。

NAB Cloud Guild，NAB基础架构，云和工作场所执行总经理Steven Day在5月告诉ZDNet，高层领导也在进行培训，特别是围绕云的业务方面。

“我们确实看到那里存在差距，所以这是一个让他们进入市场的机会，”他说。

“如果你是一名云开发人员，我们能够做的就是让NAB进入一个令人兴奋的地方。”

Crisp表示，Cloud Guild目前已经培训了来自NAB的4,500多名员工，并表示，通过帮助银行的员工了解云技术的强大功能以及如何帮助解决问题并实现创新，它已经取得了“巨大的成功”。