与此同时,营业费用略微增加2.5%至110亿美元。其中,19亿澳元用于信息技术服务,比18财年增加8%,主要原因是IT基础设施成本,风险和合规支出以及软件许可成本增加。
全年的投资支出为14亿澳元,比去年的7.23亿美元增长了9%。
据该银行称,今年64%的投资支出由风险和合规项目组成,这些项目帮助该银行解决了包括开放银行业务在内的新法规,以及银行业务守则和综合信用报告制度的遵守情况。其中是在澳大利亚皇家银行委员会之后推出的。
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“我们已经完成了[来自皇家委员会]的六项建议,我们将确保在日历年结束前完成至少另外八项建议,将我们可以实施的23项中的14项完成我们自己,“Comyn说。
通过对新支付平台的投资和数据中心的现代化,CBA还继续通过投资新的支付平台来识别,检测和保护客户免受网络安全风险的影响,并改善其IT基础设施;并升级ATM和其他现金处理设备以处理新的RBA钞票。
这是基于该银行最近承诺在未来五年内投资超过50亿澳元用于“建设更好的银行”,其中大部分资金用于技术。上周,该银行推出了其银行应用程序版本4.0,其中包含基于位置的安全性和纳税申报通知等功能,这表明已经发生了这种情况。
在这一年中,该银行建立了一个客户参与引擎,它已经被吹捧为能够通过使用人工智能和机器学习来提升客户体验。
此外,该银行周三宣布,其财务业绩为全球支付提供商Klarna的4.6亿美元融资提供了最初的1亿美元捐款,并计划进一步投资母公司和地方公司以支持其合作伙伴关系。
对Klarna的投资授予CBA在澳大利亚和新西兰的公司技术的独家合伙权利。
Comyn补充说,该银行在简化其结构方面取得了“非常好的进展”,概述了CBA在FY19期间如何完成Sovereign,TymeDigital,Count Financial和Colonial First State全球资产管理的销售,并且它也将退出一致的建议区域。
“我们在撤资方面取得的进展进一步巩固了我们的资本状况,”他说。
“这有助于我们对业务的持续投资,并根据当前的运营条件,为董事会持续审查有效的资本管理举措和提供长期可持续回报创造灵活性。”
该银行表示,进一步的资产剥离也正在筹备中,这些资产仍需获得监管部门的批准和条件。
该银行还透露,它将支付FY19的34亿澳元税,占其税前120亿澳元现金利润的29%。