这一次,Facebook的错误并没有公开用户的数据,而是删除了它。此前未披露的Facebook故障导致它删除了一些用户的实况视频,如果他们试图在播出结束后将这些视频发布到他们的“故事”和“新闻源”(News Feed)上。Facebook不愿透露有多少用户或直播网站受到影响,但他表示,这一漏洞是断断续续的,影响到了所有视频中的一小部分。它修复了漏洞并恢复了一些视频,但向一些用户道歉,他们的Live视频已被永久删除。
这个bug引发了一个问题:Facebook是否是一个分享和存储我们记忆和重要时刻的可靠场所。今年3月,Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)就剑桥分析丑闻向国会表示:“我们有责任保护你的数据--如果我们做不到,我们就不配为你服务。”在这起盗用用户个人资料的事件中,最近黑客窃取了可能让他们窃取超过5000万Facebook账户的访问令牌,对用户默认的共享隐私设置进行了错误的更改,而现在,一些用户可能会得出结论,Facebook实际上不值得再为他们服务。
Facebook用户汤米·加布里埃尔·斯潘德里达向TechCrunch提供了这张截图,显示了Facebook在他的个人资料上的道歉说明。它写着“关于你的现场视频的信息:由于一个技术问题,你的一个或多个现场视频可能已经从你的时间线上被删除,无法被恢复。我们理解你的现场视频有多重要,并对此表示歉意。“
当TechCrunch向Facebook询问这个问题时,它证实了这个问题,并提供了这样的声明:“我们最近发现了一个技术问题,从一些人的Facebook时间表中删除了实时视频。我们已经解决了这个问题,并将这些视频恢复到人们的时间表。那些我们无法恢复的视频将在Facebook上得到通知。我们知道在Facebook上保存记忆对人们来说很重要,我们对此表示歉意。“
2016年,Facebook在电视广告、广告牌等旨在超越Twitter潜望镜(Periscope)等竞争对手的设计上,大力推广了“活下去”(Going Live)的概念。它最终成功了,潜望镜(Periscope)的受欢迎程度逐渐减弱,而Facebook五分之一的视频变成了实况广播。但在其赢得这个市场的闪电战中,它没有建立足够的安全和适度工具。这导致了自杀和暴力在Facebook的内容警察能够删除视频之前被直播给了观众。
如今,大多数用户除非是某种有影响力的人、公众人物或记者,否则就不会经常上线。当他们看到一些重要的事情发生时,Facebook已经将自己定位为广播的方式。但是,如果用户不能确定Facebook是否会妥善保存这些视频,这可能会让他们相信,不值得成为一个摄影师,而不是生活中最有趣的时刻的参与者。