Facebook公布了25页关于消除仇恨言论的规则

到目前为止，facebook从未公开过其主持人用来决定是否要从社交网络中消除暴力、垃圾邮件、骚扰、自残、恐怖主义、知识产权盗窃和仇恨言论的指导方针。该公司希望避免轻易地遵守这些规则，但公众不断呼吁澄清和抗议其决定，这一担忧已被克服。今天，Facebook发布了25页详细的标准和例子，说明什么是允许的，什么是不允许的。

Facebook正在有效地将被批评的地方转移到潜在的政策上，而不是个别的执法失误事件，比如当它删除有新闻价值的“纳帕姆女孩”(Napalm Girl)的历史照片时，因为它包含了儿童裸露，然后最终恢复原状。一些团体肯定会发现值得商榷的地方，但Facebook已经取得了一些显著的进步。最值得注意的是，它不再使少数群体有资格不受仇恨言论的伤害，因为像“儿童”这样的不受保护的特征被附加到像“黑人”这样受保护的特征中。

从技术上讲，Facebook的政策并没有什么改变。但在此之前，只有“卫报”(The Guardian)获得的内部规则手册的副本那样泄露，才能让外界看到Facebook何时真正实施了这些政策。这些规则将被翻译成40多种语言供公众使用。Facebook目前有7500名内容评审员，比一年前增长了40%。

脸谱网还计划扩大其内容删除上诉程序，它已经允许用户要求审查一项决定，以删除他们的知名度，佩奇，或集团。现在，Face book将在删除用户的隐私、性活动、仇恨言论或图形暴力内容时通知用户，并让他们点击“请求审查”按钮，这通常会在24小时内发生。最后，Face book将在德国、法国、英国、印度、新加坡和美国举办Face book论坛：社区标准活动，让最大的社区更仔细地了解社交网络的政策如何运作。

Facebook全球产品管理副总裁莫妮卡·比克特(Monika Bickert)上周在Facebook门罗公园总部(Menlo Park)对记者表示，“有很多研究表明，当机构出台政策时，人们如何改变自己的行为，这是一件好事。”比克特从去年9月起就一直在协调发布这些指导方针。她承认，人们仍然担心恐怖分子或仇恨组织会更好地开发“解决办法”，以避开Facebook的主持人，“但对幕后所发生的事情更加开放的好处大于这一点。”

包括Face book在内的各种社交媒体公司的内容主持人工作被描述为地狱般的工作，在许多曝光中，它喜欢与儿童色情片、斩首视频、每天数小时的种族主义进行斗争。比克特说，Face book的主持人接受了处理这一问题的培训，并获得了咨询和24/7资源，包括一些现场资源。他们可以要求不看某些类型的内容，他们是敏感的。但比克特并没有说Face book对每天看到的冒犯性版主的数量规定了每小时的限制，比如YouTube最近实施了4小时的限制。

一张有争议的幻灯片描述了Face book现在已经失效的政策，该政策剥夺了受保护群体的子集免受仇恨言论屏蔽的权利。图像通过ProPublica

新公布的指导方针中最有用的说明解释了Face book如何抛弃了其受欢迎程度不高的政策，即认为“白人”不受仇恨言论的保护，而不是“黑人儿童”。这一规则使受保护的群体暴露在仇恨言论中，这一规则于2017年6月在ProPublica的一篇文章中遭到抨击，尽管Face book表示不再适用这一政策。

现在，比克特说：“黑人儿童-这将受到保护。白人-这也会受到保护。我们认为这是对一个人的攻击，但你可以批评一个组织，一个宗教。..如果有人说“这个国家是邪恶的”，那是我们允许的。说“这个宗教的成员是邪恶的”并不是。“她解释说，Face book越来越意识到谁是受害者的背景。然而，比克特指出，如果有人说“如果你不来参加我的聚会，我就杀了你”，如果这不是一个可信的威胁，我们不想消除它。

对其政策的坦率态度可能会让Face book更多地指出它在何时因未能防止其平台上的滥用而受到批评。活动组织说，Face book让假新闻和仇恨言论猖獗，并导致许多发展中国家的暴力行为，在这些国家，Face book没有足够的本地语言主持人。斯里兰卡政府暂时封锁了脸书，希望停止暴力呼声，当地的人说，扎克伯格夸大了脸书对缅甸问题的改进，导致对罗兴亚人的仇恨犯罪。

披露这些准则至少可以减少对Face book上是否允许可恨内容的混淆。不是的。尽管该准则还提出了一个问题，即它编纂的Face book价值体系是否意味着社交网络有一个编辑声音，将其定义为一家媒体公司。这可能意味着失去对其用户所发布的信息的法律豁免权。比克特坚持了一句排练过的话，“我们不是在创造内容，我们不是在固化内容”。尽管如此，有些人肯定会说Face book的所有内容过滤器都相当于一个保护层。

但无论是媒体公司还是科技公司，Face book都是一家利润丰厚的公司。它需要每个季度多花数十亿美元，在世界各地均匀而有力地实施这些政策。