结果,承运人,尤其是美国的承运人,完全停止了销售平板手机,并取消了尚未购买原始型号的客户与新设备的任何换货。当时,三星确认已暂时停止生产Galaxy Note 7系列产品,因为他们正在努力找出核心问题。
但是三星不得不做些事情,尽管有可能再次召回,但直到那时,人们一直在观察零售商和运营商取消平板手机的销售,等待三星采取行动。
事情终于发生了,因为三星正式要求其所有销售合作伙伴立即停止销售Galaxy Note 7。该请求涵盖了其在全球的所有销售合作伙伴。
“我们正在与相关监管机构合作,调查最近报道的涉及Galaxy Note 7的案件。”
三星表示,消费者手中的所有Galaxy Note 7装置,甚至是替换装置,都应关闭电源,并补充说,车主需要继续使用不是Galaxy Note 7的替换装置,或将其装置退还以进行退款。
与此同时,消费品安全委员会表示,它仍在继续对火热的Galaxy Note 7装置进行调查。