苹果因应用商店政策面临反垄断调查

1、由于苹果在App Store的主导地位，苹果这次面临另一项反垄断调查。审查的原因是，各种游戏开发商不仅抱怨公司30%的销售提成，还抱怨沟通规则执行不可预测，审批申请时沟通支持不力。

2、彭博就这个问题与十几个人进行了交谈。这些投诉也引起了反垄断监管机构的注意，他们已经开始调查苹果App Store的行为。

3、苹果现在有72万注册开发者。根据一项研究，该应用商店在2019年创造了370亿美元的账单和销售额。其中，110亿美元用于数字销售，240亿美元用于实体销售，20亿美元用于应用内广告。一些开发商包括Square Enix和Bandai Namco等大公司。Enix的收入来源于手机游戏，而Bandai Namco的Face/Grand Order游戏则大获成功。对苹果应用商店有共同担忧的开发者不包括这些公司的产品。

4、应用程序问题导致了一项名为iOS Reject Rescue的第三方服务的创建，该服务旨在帮助开发人员完成苹果极具挑战性的审批流程。

5、根据PrimeTheory创始人Makoto Shoji的说法，该公司为iOS和安卓系统开发应用程序：

6、“苹果的申请审查通常是模糊、主观和不合理的。”苹果对开发者的回应往往是冷嘲热讽，但即便如此，你在很多场合也必须彬彬有礼，就像仆人问他的主人下一步要做什么一样。'

7、与彭博交谈的大多数开发者表示，他们不介意苹果收取30%的收入，但他们希望该公司在支持拒绝和批准过程时能够提供更好的客户服务。任天堂是世界上最受欢迎的游戏公司之一，它还收取30%的收入作为实体销售、数字销售和应用内购买的佣金。另一家游戏公司索尼对每笔交易收取相同的佣金。

8、游戏开发商和苹果面临的一个问题是，他们的服务器在11月的一天下线了，没有通知开发商。该公司在提供状态更新或保持与注册开发商的适当沟通渠道方面进展缓慢。另一个问题是审批流程太长，公司没有任何明确的状态更新。这可能会导致开发者收入的损失，因为游戏内事件很难及时执行。

9、苹果回应彭博，称其有1400名顾问和客服人员通过电话和电子邮件支持开发者。这些团队跨两个时区工作，并在工作时间提供支持。它还将其App Store评论指南和开发者大会视频本地化为日语，并继续做出更多努力。

10、开发者也对苹果未能遵守其App Store审查指南感到不满。一些开发人员在批准的泳装游戏中添加了角色，但后来被拒绝，因为苹果认为他们穿着内衣被性感化了。苹果不允许在App Store中出现色情或色情内容，但不清楚这一规则如何适用于这种特殊情况。

11、从外观上看，游戏开发商提出的问题似乎与支持、沟通、服务不佳密切相关。苹果应该努力提高其服务和支持的质量，以确保这些开发者的投诉能够得到倾听和解决。