萤石如何在业务转型中搭建渠道拥抱物联网时代？

1、9月11日，由杭州萤石网络有限公司主办的“新飞跃新启航”——2019萤石零售服务商大会在杭州成功举办。来自全国各地的萤石零售服务商代表500余人齐聚杭州，聚焦新零售背景下萤石的渠道发展方向和服务体系战略。

2、随着人们对美好生活需求的增加与发展的不平衡和不充分之间的矛盾，消费正在被分级。一方面，消费升级如火如荼，主要体现在从安全到生活便利、情感关怀的延伸。另一方面，消费降级使消费者更加理性，追求品质、性价比和服务体验。

3、四大业务领域拥抱物联网时代

4、成立之初，萤石是一家以智能、安全为主业的互联网企业。随着AI、5G、虚拟现实等技术的兴起，万物互联时代已经到来，这也推动了萤石商业形态的演进。为了适应物联网时代的新要求，萤石进行了重新定位。从家庭、个人、小微企业等使用场景出发。开发了智能监控、智能家居、智能控制、智能机器人四大类产品，构建了面向安全的智能家居产品体系。为消费者带来安全智能的体验。

5、“从家庭安防到智能家居，是从产品级到系统级业务的飞跃，是生存需求的自然进化。”萤石网CMO郭航标先生认为，由于业务升级，萤石市场需要变革，这是萤石现阶段面临的挑战。萤石要顺势而为，积极在渠道建设上做出改变。

6、0px共享在线和离线流量的网格通道管理

7、“萤石在五年内打磨出了业内为数不多的O2O系统之一。在场的每一个人既是见证人，也是参与者。感谢五年同行。”国内萤石营销中心副总经理姚一恒对萤石五年来的快速发展给予了肯定。

8、经过五年的发展，萤石线下渠道从婴儿期进入青春期，销售服务网络覆盖全国。随着业务的升级，原有的渠道网络已经不能满足萤石多业务运营的需求。萤石将建立渠道细分运营体系，按照业务发展周期有序推进网格化管理，持续优化萤石渠道结构。

9、全渠道新零售形势下，线上线下融合发展是大势所趋。萤石新零售体系的构建，为线下零售服务商带来了新的市场机遇。萤石电商负责人表示：ldq

提升服务质量水平 规范服务标准体系

“萤石的目标是建立智能家居行业的服务标准。”萤石安装服务业务部总监陈定元表示。

服务的标准化水平在一定程度上体现出企业的核心竞争力。萤石将从技能要求、人员要求等方面规范服务商准入标准，根据服务质量对服务商进行考核，完善服务商退出机制。其次，萤石为服务提供系统支撑，借助售后服务管理工具，让服务过程管理更科学。

目前，“1元订单”、“增值服务”等服务产品的推出已为线下零售服务商带来了额外的商机，服务派单量环比增长100%以上。

经过专业的技术沉淀与产品创新，萤石市场发展迅速，这其中也离不开每一位默默支持的合作伙伴。为此，萤石对2019年表现优异的零售服务商给予了肯定与鼓励，颁发了“电商品牌投入奖”、“优秀服务商”、“渠道下沉奖”、“入户推广奖”、“异业破冰奖”、“最佳投入奖”、“区域贡献奖”、“区域进步奖”等多个荣誉奖项。来自徐州、张家口、重庆的三位优秀零售服务商代表结合自身的实践经验，从市场操作思路、业务转型等方面向与会来宾分享了自己与萤石并肩奋斗的故事。

萤石用6年时间快速成长，用5年时间打磨了业内屈指可数的O2O服务体系，这是一个新的跨越，同时也是一个新的开始。智能家居风口已至，萤石期待与全国的零售服务商共同迎接，大步踏上2020年的新征程，创造萤石的下一个高速增长期。