3人同时买机票，苹果手机最贵，飞猪回应“杀熟”

原标题：3人同时买机票，苹果手机最贵，飞猪回应“杀熟”

“同物不同价”现象，在当下早就见怪不怪了。可若是价格呈天壤之别呢？那就别怪公众质疑商家“耍套路”“玩猫腻”了。

近日，有乘客报料称在飞猪订机票时发现同一航班显示了差异巨大的不同价格，该乘客质疑大数据杀熟。

根据乘客报料，其预订的2月7日由河南郑州飞往广东珠海的航班CZ89，三个不同手机、不同账号搜索该航班显示出不同价格：400元、480元和1330元，差异显著。该乘客询问平台客服获得解释称，每位旅客的随机优惠不同，“肯定不是杀熟，建议多对比，选择自己最合适的（航班）下单。”

1月18日，飞猪方面回应媒体称，17日起尝试联系视频中客户核实情况，不排除为代理商价格投放错误或视频中账号领取过大额优惠券，若消费者发现价格异常可第一时间联系飞猪处理。

有媒体通过平台购买对应航班发现，对比几台苹果手机和安卓手机后显示的价格差异不是特别大，不过在优惠明细可以看到，有的购买时享受了南航会员立减优惠以及惊喜优惠，有的只享受了惊喜优惠。

18日，“飞猪被爆3人买同趟航班价格不同”话题冲上热搜，引起热议，不少网友都分享了自己“被杀熟”的经历，但同时有网友认为，价格低可能是对新人的优惠，还有人认为和手机型号有关。

飞猪平台上搜索1月20日从上海飞往北京的机票，根据搜索结果显示，其中1台手机显示价格为554元，而另2台手机显示价格均为584元。根据优惠明细显示，价格较为便宜的账号内，自动多了一张“30元机票优惠券”。

对此，飞猪客服表示，惊喜优惠为随机发放，不能保证每一个账号都能领取到。而南航会员立减则为航司活动，在飞猪平台无法查询到，能否领取到该优惠可能与飞猪账号绑定的手机号码是否注册南航会员有关，具体领取方法需要咨询南航。

飞猪杀熟热搜下，多位网友站出来曝光自己被互联网公司大数据杀熟的案例。

有网友称，其老公购买京东会员后，同款商品的优惠，每次都比她少。还有网友称，在饿了么点了三四次29.9元套餐后，这款套餐涨价为39.9元，过了一个月不使用饿了么后，套餐降价了。

此外，携程、飞猪、去哪儿等OTA网站几乎无一幸免，都因大数据“杀熟”屡次被送上热搜。不断有网友称，在搜索机票或酒店过程中，其价格会随着搜索次数增多而涨价。天猫、滴滴以及一些音乐平台，也都被曝出存在大数据“杀熟”的问题。

去年3月，北京市消费者协会关于大数据“杀熟”的调查显示，大多数被调查者都认为，大数据“杀熟”现象很普遍。

多次出现，却又屡禁不止，大数据杀熟为何难以禁止？

一个客观事实是，大数据杀熟很难被发现。大数据杀熟技术原理是，通过平台收集的海量用户信息，对用户进行精准识别。对消费能力高、消费意愿强的用户展示更高的价格，来赚取更多的利润。

“互联网公司早期用过高的价格去补贴市场，后期往往有收回成本或者追求高利润的冲动。”业内人数认为，这种冲动下，有可能会出现大数据杀熟的事情。不过，企业是不会自己承认杀熟的。

实际上，国家早已出台各项政策规范平台经济秩，包括《中华人民电子商务法》《在线旅游经营服务管理暂行规定》《网络交易监督管理办法》在内的多部法律法规，都对大数据“杀熟”作出禁止性规定。2022年3月1日施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》对算法推荐管理划定行为边界。其中规定，算法推荐服务提供者不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征，利用算法在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇等违法行为。

大数据“杀熟”为何屡禁不止？究其原因，大数据“杀熟”具有强隐蔽性。“平台拥有绝对数据控制能力，消费者很难看到价格背后的真实数据。在信息不对称的情况下，消费者很难主张权利，这也是难治理的一个原因。”

在上述法规实施的当下，消费者可以主张通过法律渠道维护自身的权益。但是，企业也要明晰，大数据技术的价值在于提升市场效率，满足消费者差异化的需求，而非利用先进技术制造信息鸿沟，侵犯消费者的权益。若一旦利用大数据“杀熟”，无疑会进一步损害市场公平原则，进而打击数字经济活力。

现实中，大数据“杀熟”现象之所以普遍存在，与企业的短视和侥幸心理有关。但随着“算法新规”的实施，对于大数据技术监管和运用，正在从原先的“粗放模式”进入精细化监管的法治轨道。

在此基础上，相关企业的经营行为必须要以法律为基本准绳和底线，不断提升自身经营的合规性，坚决杜绝存在侵犯消费者权益的事件。