渣打推手机新服务便利转数快

渣打香港计劃於“未来几星期”推出全港首创的SC Keyboard手机银行服务。届时用户下载手机应用程式“SC Mobile”之后，就可以安装“SC Keyboard”;日后在手机使用这个键盘时，只要一按键盘上的快速键，即能以“转数快”(FPS)过数及快速浏览帐户结余，且不受通讯软件平台的限制，“见到Keyboard就可以用”，冀更贴近客户的日常生活模式。

渣打香港个人金融数码银行部主管陈丽明表示，SC Keyboard首阶段将开放予Android手机，只有英文版键盘，中文版预计於下半年推出。至於能否将服务延伸至苹果手机则有待磋商。

据渣打银行网页介绍，SC Keyboard只会在用户使用上述两项服务时才会传送用户资料，并受到与SC Mobile相同的银行级保安保护;此外，如属一般应用，SC Keyboard并不会收集任何用户资料(例如密码、信用卡号码等)。陈丽明补充说，以FPS过数或查阅帐户结余，用户须通过指纹认证。

渣打早前亦推出遥距开户服务，方便个人客户开立存款户口。陈丽明表示，日后会研究将遥距开户服务延伸至开立股票户口和基金户口，同时为内地和大湾区居民开立香港银行帐户展开可行性研究(包括技术和法规层面)。

此外，渣打也会研究以遥距方式，为企业客户夥伴的员工开立存款户口和出粮户口，简化开户流程。

虽然客户透过数码渠道使用银行服务已是大势所趋，渣打香港个人金融业务主管江碧彤表示，仍有超过40%客户选择使用传统的银行分行服务，预期这个趋势将会持续，实体分行渠道和数码渠道可“相辅相成”。

研优化实体分行服务

为优化实体分行服务，江碧彤指渣打正研究推出两项服务，包括容许客户以遥距方式“攞飞仔”，以轮候使用银行服务;以及推出预订银行服务(例如较多客户使用的外币买卖等)，初步计劃以试点方式测试市场反应