西太平洋银行上半年令人失望裁员

西太平洋银行报告称，本财政年度上半年利润下滑24%至31.7亿澳元，首席执行官布莱恩·哈泽(Brian Hartzer)称其为该行“令人失望的结果”。过去六个月一直是银行的转折点。我们正在积极解决遗留问题，同时改进我们的产品和服务，以确保他们提供正确的客户结果，”Hartzer周一告诉股东。现金收入为330万澳元，与去年同期相比下降了22%，因为该银行在六个月期间宣称削减成本约1.46亿澳元，其中包括员工人数减少。该银行表示在此期间削减了788名全职员工。

Hartzer表示，Westpac有望在全年实现4亿澳元的生产力节省目标。

“尽管我们有202年的历史，但我们知道我们仍然必须赢回客户的信任，”Hartzer说。“我们改善了投诉处理，取消了所有柜员奖励，并引入了新的数字计划。”

新的数字计划包括Westpac的虚拟聊天助手和子公司St George，BankSA和Bank of Melbourne的数字抵押贷款申请。

“我们的客户服务中心现已上线，第一笔抵押贷款来自平台。该平台将显着改善获得房屋贷款的经验，释放银行家的时间，并帮助减少贷款发放的成本和时间。

消费者银行业务部门的现金收入为15亿澳元，商业银行业务为10亿澳元，其BT金融集团亏损3.05亿澳元，机构银行业务贡献了5.43亿澳元，而新西兰银行则为555澳元。百万。

“我们正在为银行提供一个艰难的商业环境，在我们继续简化我们的产品，数字化我们的业务并使我们的平台现代化的同时提供生产力节约，”Hartzer继续指向银行皇家委员会。

“我们正在实施皇家委员会和其他行业倡议的建议，同时继续投资技术和数字平台。”

在2018财年，西太平洋银行宣布全年净利润为81亿澳元，比去年同期增长1%，营收为220亿澳元，增长2%。