DoorDash将改变有争议的小费模式

DoorDash首席执行官Tony Xu通过Twitter宣布，该公司将改变其补偿Dashers(又名DoorDash司机和其他送货人)的模式。该公司今年因其支付政策而面临批评。根据现行制度，Dasher的付款包括来自DoorDash的1美元基础，客户的小费以及 - 当前两项低于保证最低价格时 - 来自DoorDash的额外付款。换句话说，虽然DoorDash坚持要求Dashers保持100%的提示，但看起来这些提示似乎被用于补贴本来自DoorDash的付款。(Instacart因类似做法受到批评和起诉，导致CEO道歉和政策变化。)徐过去曾为这种做法辩护过。例如，当该公司在争议爆发后不久宣布筹集4亿美元一轮时，他表示该系统在2017年实施之前进行了“不是一个季度，不是一个月，而是经过几个月的测试”。但是，这个问题并没有消失。上个月，DoorDash试图解决这个问题 - 不是通过改变系统，而是通过提供更多的透度。

4 /展望未来，我们正在改变我们的模式 - 新模式将确保Dashers的收入将增加客户提示每笔订单的确切金额。我们将在未来几天内提供具体细节。

在他最近的推文中，徐坚持认为该公司设计的系统“优先考虑透明度，收益的一致性，并确保所有客户尽快获得食物。”然而，他承认DoorDash“没有达到正确的平衡“。

“当客户没有留下任何小费时，我们认为我们做的是正确的做法，”他说。“我们错过的是一些做过小费的顾客会觉得他们的小费并不重要。”

因此，徐说DoorDash将改变这种模式。该公司尚未发布所有细节，但关键的变化是“Dashers的收入将增加客户提示每个订单的确切金额。”