三星在电子邮件中表示,“从购买到拆箱,再到售后服务,公司将重新考虑整个用户体验过程”,尽量为用户带来‘这一革新技术的最佳体验’”。
不过三星并不想激怒用户,他们为每一位订单遭到取消的用户发放了一张价值250美元购物券,可以在三星的在线商场中置换任意商品,包括Galaxy Fold。也就是说,等到Galaxy Fold再次对市场开放购买时,他们就能以优惠250美元的价格购买这款手机。