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本周消息人士表示，亚马逊的 Alexa 设备与其他亚马逊产品的预期工作方式并不完全相同。在报告中，据说在 ，(到目前为止，)只有 2% 的 Alexa 产品用户试图用他们的声音在亚马逊上购买产品。在那些试图通过 Alexa 购买的人中，高达 90% 的人从未尝试通过该服务用他们的声音购买其他产品。

本周，两位知情人士通过The Information获得了有关公司“内部数据”信息的消息。他们表示，目前消费者手中的 Alexa 设备总数约为 5000 万台。亚马逊总共销售了大约 5000 万台 Alexa 嵌入式设备，目前不一定处于活动状态。

同样的人建议大多数人不会使用该服务在亚马逊上购买产品，而是为了基本的问题和乐趣。显然，Alexa 最受欢迎的功能是诸如“天气如何”、设置计时器和播放音乐等问题。

大约 20% 的 Alexa 用户(远大于 2%)使用 Alexa 执行广泛的购物辅助命令。用户与亚马逊产品(他们已经购买或可能即将购买的产品)互动的最流行方式是使用诸如“我的东西在哪里”和“我有什么优惠?”之类的命令。

人们似乎并不完全信任 Alexa 语音服务来完成重要的任务，比如用钱换货。或者，这与其说是信任问题，不如说是方便，以及人们可以在亚马逊上的触摸屏或键盘设备上购买产品的速度。当旧方法运行良好时，为什么要学习新过程?

不要指望这会阻止语音助理倡导者继续沿着您的车道进入您的卧室。他们希望您拥有可以聆听的设备，他们希望您拥有可以看到的设备。他们希望购买产品非常方便，以至于您再也不需要踏入实体店。

更新：亚马逊向 SlashGear 发送了一份关于该报告的声明，不出所料，该零售商不同意调查结果。但是，它拒绝提供关于有多少人使用 Alexa 进行语音购物，或者有多少人在第一次尝试后继续使用它的确切数字。

“我们不同意文章中的数字。数以百万计的客户使用 Alexa 购物，因为这是捕捉当下需求的最便捷方式。就像在洗碗时说“Alexa，订购洗碗剂”或在到达最后一张纸时说“Alexa，订购复印纸”一样简单。我们希望让客户能够以对他们来说最简单的方式购物，”亚马逊发言人