酒店gro的主要工作是什么（酒店里GRO是什么职务）

想必现在有很多小伙伴对于酒店里GRO是什么职务方面的知识都比较想要了解，那么今天小好小编就为大家收集了一些关于酒店里GRO是什么职务方面的知识分享给大家，希望大家会喜欢哦。职位描述 岗位描述： 1、执行大堂副理的指令，按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳服务； 2、掌握房态，掌握行政楼层住客以及VIP宾客的情况和必要信息，做好服务准备； 3、掌握预抵贵宾的姓名、人数、特殊要求、入住及离店的时间并检查预抵贵宾的房间； 4、高效地为贵宾提供以下服务：分配房间，入住登记，离店结账，建立贵宾档案，协助订餐，确认机票和预订房间，文件传递等，尽量满足贵宾的各种合理要求； 5、经常与贵宾保持联络，了解贵宾的服务要求并及时满足，听取贵宾的意见和建议，将贵宾的相关意见、建议、投诉向上级反馈，并协助做出有效的处理； 6、经常检查房间，主要是行政楼层预抵房间的各项服务设施情况，确保准备

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