根据当事人黄女士反映称,自己已经维权一年多的时间,从去年7月份开始,她从珠海通过申通快递寄往海南省儋州市海花岛一批名牌箱包服饰,但邮寄过程中箱子都已经严重泡水损坏,衣物也都因泡水染色破损,黄女士拒收。
申通客诉部负责人谭女士表示,他们给出的解决方式是,支付洗衣店清洁衣物的费用23000元。但双方意见不一,因此无法达成协商,但最终是如何处理的,这点暂不清楚。