2、输入密保问题答案,点击验证,验证通过后重新设置新密码即可。
方法二、清除所有数据重置手机(输入vivo帐号密码或锁屏密码)
备份好手机其他数据后(隐私空间/保密柜中的数据无法备份),进入“设置--更多设置--恢复出厂设置或备份与重置--清除所有数据”,输入锁屏密码或者vivo帐号密码,将手机恢复到初始状态,此时会清除隐私空间密码或保护柜密码。具体操作步骤如下:
1、打开手机设置,点击【系统管理】。
2、点击【备份与重置】。
3、再点击【清除所有数据】,勾选【格式化手机存储】,点击最下方【立即清除】即可。
操作以上方法后,如果任然无法解锁,请您携带手机、购机凭证、身份证件前往当地vivo客户服务中心处理
本文到此就讲解完毕了希望能帮上大家的忙。