“请21天的假期,除非老板把我开了”“这个价格颠覆我的想象”“退休老人才有21天假期”……在网络平台,许多消费者对该产品的关注点集中在两方面:价格和旅游周期。
花费近3万元、用时21天去游览一座城,你会考虑吗?
讲师大多是内部转岗而来
主要是汉语言和历史老师
在介绍该产品的视频中,新东方创始人俞敏洪是这样说的:“人间江南梦,醉忆是杭州。以亚运之城——杭州为圆心,每日解锁一个文化景点,包括杭州灵隐寺、湖州南浔、绍兴兰亭等等,体验20余项非遗活动,如西湖龙井制作,品尝50余道特色杭帮菜,打卡当地特色酒楼,真正栖居一座城,感受一座城。”
据橙柿互动报道,这款“杭州深度文化游——双人21天20晚”的产品,每天的行程都被冠以诗意主题,比如北山寻梦、临安梦华、宋苏雅韵、径山寻幽等,行程中包含了杭州西湖、灵隐飞来峰、断桥残雪、南浔古镇、绍兴安昌古镇、鲁迅祖居等共计个景点,期间的餐食、20天晚上的指定酒店双人房,收费景点、演出等门票费用(寺庙自理),以及行中交通(不含往返交通)。
也就是说,如果你是从外省来,来回的高铁票或者机票费用是需要自理的。
在住宿标准中,也只看到了那云星空宿或同级酒店的说明介绍。查了下双床房一般住宿价格在四五百元。
据橙柿互动报道,记者询问客服具体的住宿和餐饮标准时,据客服陈老师描述,“酒店可参考携程上的4钻及5钻酒店,餐标在人均50-80元,后续发团可能要安排到明年开春了,另外还推荐一款14天的旅居产品,售价为1.48万元。”
最后,在问到董宇辉有没有可能带队时,陈老师解释道:“董老师是东方甄选的,我们是文旅,属于两个部门。”言下之意,也就是说不太有可能了。但在新东方的线路里,导游这个关键角色,是被“文化讲师”和“旅行管家”取代的,所以带队的也可能是“董宇辉”们。
据钱江晚报此前报道,新东方文旅的一位品牌公关工作人员表示,高端市场意味着会有很多具备专业文化知识的游客,因此在讲解和服务上要更显资深。“我们即是地接社也是组团社,还负责景区讲解。目前讲师大多是内部转岗而来,主要是汉语言和历史专业老师,理解地方文化更为深刻,能够把严肃的历史人文讲出趣味性和故事性。另外,讲师们在上岗前还要培训基本的导游素养,例如根据天气或交通变化合理安排行程,预判可能出现的突发状况等。”
新东方再创业
盯上老年人市场
今年7月21日,新东方官宣再创业方向:开拓面向中老年人的文旅事业。
7月19日,北京新东方文旅有限公司(以下简称“新东方文旅”)正式成立,法定代表人为俞敏洪,注册资本为10亿元。目前新东方文旅在陕西、甘肃、浙江、新疆等地均已设立分公司,并发布了旅游线路。
此前浙江新东方文旅曾推出“大美中华文化十线”产品引发关注。其中6天5晚的“PLUS版”售价为5999元;4天3晚的“轻量版”售价为3999元,包括“浙东唐诗之旅”“莲都寻根之旅”等。
新东方做文旅,其实不算新鲜事。早在十几年前,新东方就已开始面向青少年的国际游学和国内研学等项目。
尤其是今年夏天,研学游火得一塌糊涂,清华北大等名校预约名额排队难求。在此背景下,让业内大感意外的是,俞敏洪没有选择在已有的客群里“折腾”,而是看上了老年游。其跨界原因尚不得而知,不过在业内看来,老年游的几个特殊属性值得分析。
首先,这一客群不受淡旺季和节假日影响。作为“有钱有闲”的特殊人群,不少老年人在旅游中更倾向于避开人群,错峰出游,保证出游体验感。此外,老年市场的庞大蓝海也吸引着不少从业者来此“淘金”。
从第七次全国人口普查数据来看,2020年,中国60岁及以上人口为2.亿,占比18.70%,我国已进入老龄化社会。
据《每日经济新闻》此前报道,中国老龄产业协会文旅委副主任、尚游汇文旅董事长钟晖告诉记者,目前,老龄旅游产业是中国老龄产业中唯一一个过万亿的市场,同时老年游的迭代升级也很快,细分出包括康养旅居、老年定制游、老年时尚旅游、养生研学游等多个领域。
不过,老年文旅也并非全是蓝海。近年来,与老年团绑定的除了错峰、康养,还有低价游、购物团等词汇,被鸡蛋和宣吸引上车的老年游客,有的被带往金银玉器饰品店,有的被拉到保健品、医疗产品贩卖中心,更有甚者被拉到墓地“游览”。
在钟晖看来,随着老年人消费自主权及消费意愿、消费能力的提升,老年旅游需求持续扩大,而市场供给却尚未达标。更为重要的是,老年客群的文旅消费需求已经生变,从旅游出行的角度,他们不再满足于观光游,给出行赋予了社交、文化知识普及、健康休闲等多样化属性,亟需市场给出有内容增量的产品。