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高铁开动旅客才想起背包还忘在火车站的卫生间,他们仅用2分钟为其火速寻回

2024-02-21 08:58:07来源:
导读 极目新闻首席记者 潘锡珩通讯员 蓝钰佳 王佳枫“真的太谢谢你们了,我所有证件都在里面,再去补办很麻烦,祝你们新年快乐!”2月17日,...

极目新闻首席记者 潘锡珩

通讯员 蓝钰佳 王佳枫

“真的太谢谢你们了,我所有证件都在里面,再去补办很麻烦,祝你们新年快乐!”2月17日,武汉的李女士来到武汉火车站综合服务中心,领回了自己遗失的背包。

武汉站新升级的综合服务中心

2月14日,李女士在武汉站准备坐高铁回黄石老家,在候车室上洗手间时将背包挂在挂钩上。

当她登上列车,车子启动时才突然想起背包忘了。她立即通过微博搜索到武汉火车站综合服务中心的电话51172601,抱着试一试的想法拨了过去。

综合服务中心工作人员于珍接听并了解情况后,立即联系候车室值班员张瑞兆支援。仅用了2分钟,张瑞兆就在保洁员的协助下在A5候车区的洗手间内找到了李女士的背包。

于珍和公安人员一同对包内物品清点后,第一时间回告李女士,对方再三感谢,并委托武汉站暂为保管,她17日返汉时再取回。

极目新闻记者从武汉火车站了解到,为方便旅客查找、领取遗失物品,该站综合服务中心在今年春运前夕进行了改造升级,相比于之前的服务台,综合服务中心将服务关口向外延伸,旅客不必检票进站便能享受与已进站旅客相同的服务。综合服务中心除受理线上及线下遗失物品业务外,还畅通信息渠道,与各大客运站、列车建立密切联系,一旦有遗失物品工单,工作人员第一时间登记,运用多种途径与旅客取得联系,物归原主。同时与站区内外保洁、安检、中铁快运、武铁旅服、武汉公交、武汉地铁等单位强化信息共享,扩大“一处受理,多处联动”朋友圈。

据介绍,2024年春运以来,武汉站综合服务中心受理遗失物品工单1600余单,收到旅客遗失物品2700余件,旅客现场领取遗失物品1200余件,转送600余件。

(来源:极目新闻)

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