针对大众品牌,宝来凭借32.35万的成绩,成为一汽-大众大众品牌旗下销量最高的车型,速腾、探岳车型紧随其后。2019年大众品牌进一步完善SUV车型市场的布局,推出了小型SUV——探影,肩负品牌年轻化战略的重要任务。为保障经销商的健康运营,2019年一汽-大众品牌推出相生共赢2.0战略,主要表现在完善经销商培训、降低终端库存、完善供需关系,提升经销商利润等方面。此外,大众还开展了数字化营销,建立大众空间零售中心和一汽-大众超级App。
针对奥迪品牌,2019年向国内市场共推出全新奥迪Q8、奥迪e-tron等在内的18款车型(包括国产车型和进口车型)。这一年,奥迪继续推进“新奥迪”品牌形象,据调研显示,其品牌形象整体得分再次提升5%。
针对捷达品牌,2019年3月22日,捷达品牌正式引入中国,自9月份起,陆续向市场推出VS5、VA3两款车型。2019年6月,捷达首批30家经销商开业,截至年底已建设300家经销商。
2019年,一汽-大众的年度关键词为“聚力”,转而至2020年,其关键词为——创变,即为创变之年。为此,一汽-大众将在创新基础上寻求变化,主要聚焦三个创变:经营创变,战略创变,体系创变。
同时,一汽-大众旗下品牌也制定了相应规划。如一汽-大众大众品牌结合对宏观经济、产业政策及市场整体市场发展阶段等因素综合判断,2020年中国乘用车市场将止跌企稳,整体市场微增0.9%,2020年汽车市场全年销量有望实现2170万辆。基于此,一汽-大众制定了2020年销售142.5万辆的目标。
同时,一汽-大众品牌全新推出相生共赢3.0战略,将在新零售人、货、场重构的背景下,对客户、经销商与厂商相生共赢关系进行升级。在这一战略框架下,一汽-大众大众品牌提出四大战略方向。
第一,聚焦客户生命周期管理。围绕客户生命周期,搭建全方位360度客户洞察体系;构建客户全旅程运营;在此基础上提升售后粘性、用户口碑、增换购,实现客户生命周期价值的深度挖掘,创造共赢。
第二,推进营销数字化转型。面对“人、货、场”营销重构,大众品牌制定了“1334”的数字化转型策略。1是指,以客户为中心的运营;33是围绕着B2b2C的三点三线,打造一系列的数字化产品,以实现客户实时在线,经销商运营管理赋能和店端新零售模式的探索;4是,为营销领域数字化转型搭建的4个中台,全面推进数字化转型。
第三,精进高质量销售管理。构建以客户需求拉动的产销平衡与资源分配能力;构建体现区域、经销商、车型差异化的精准销售策略能力;构建围绕销售漏斗更精益化、更数字化的销售过程管理能力;围绕客户洞察和客户直达,持续提升营销创新能力,不断精进高质量销售管理。
第四,助力渠道可持续发展。大众品牌将以相生共赢理念为指导,推进“轻量、灵活、数字化”的渠道发展策略;强化“创新、精准、体系化”的渠道管理策略;实施“务实、高效、前瞻性”的渠道提升策略,打造健康、稳定、可持续的渠道生态,助力渠道可持续发展。
2020年,大众品牌以“精本立新”为年度方略,核心围绕“营销管理、伙伴共赢、客户运营及数字变革”四个方面开展工作。此外,大众品牌将开展新业务,2020年摩捷出行将在长春、成都等地实现规模化运营,车辆达到1.14万台,注册用户将超过100万。到2020年底,一汽-大众大众品牌将实现全系车型100%安装车联网。
针对奥迪品牌,在一汽-大众“创变”关键词的指引下,奥迪品牌将启动“守正创新”的全面布局,一方面,夯实产品、品牌、网络、用户、销售等基础体系,持续打造高质量经营的基础;另一方面,聚焦业务创新,深入推进新四化业务,布局未来增长轨道。
为此,奥迪将向国内市场推出23款车型,其中高性能及旅行车的比例将达到60%,2020年销量有望实现70万辆,其中包括国产车型为63.6万辆,进口车型为6.4万辆。针对新款Q7上,入门版车型也将配备全景影像、香氛系统,进一步提升入门车型的市场竞争力。
接下来,奥迪将进一步打造数字化营销手段,通过搭建Audi EP商业生态数字化平台,构建一个连接用户和车辆、赋能经销商、融合外部合作伙伴的大生态系统。此外,奥迪还将持续推进新四化布局,如新款奥迪A4L将搭载奥迪全新智能应用商店。同时奥迪下一代Connect互联科技将应用于11款奥迪车型。除产品布局外,奥迪计划在2020年实现300多个城市、20万充电桩的布局,以及超过480 家经销商的销售和售后服务授权,拓宽电动化网络布局。
不仅如此,2020年还将继续扩展移动出行业务,除北京、上海外,拓展杭州、深圳服务站点。同时,奥迪移动出行业务将逐步与My Audi应用程序实现入口整合,并与携程等大流量平台启动异业合作,开发奥迪会员权益增加引流,逐步打造试驾、代步车等新型服务产品。
针对捷达品牌,2020年将是品牌提升之年,为此捷达制定了20万辆的销售目标。积极打响品牌的三大战役,提升品牌价值、建立品牌文化。同时,2020年捷达品牌将进一步扩大经销网络建设,全国销售店计划达到285家。此外,借助摩捷出行、区域试驾等方式,提供更多体验产品的渠道。