苹果表示,“确定一小部分AirPods Pro可能会遇到声音问题,包括在嘈杂的环境中,运动或打电话时会产生的crack啪声或静态声音。” 苹果表示,在某些情况下,主动降噪可能无法达到预期效果,例如,低音损失或背景音增加,例如街道或飞机噪声。
这些问题影响到2020年10月之前制造的AirPods Pro; 如果是的话,Apple表示将免费修理或更换它们。您需要将它们带到Apple授权的服务提供商,在Apple Store进行预约,或联系Apple支持。
“您的AirPods Pro将会在提供任何服务之前接受检查,以验证它们是否符合此计划的条件。将替换已确认问题的AirPods Pro(左,右或两者)。AirPodsPro的情况不受影响,也不会被替换。 ”,苹果公司说。