打造“供电所内模市场”助力供电服务再升级_宁波

“你们主动上门服务，让我心里感到特别的温暖，为你们贴心的供电服务点赞。”7月12日，姜山镇新张俞村村民王女士对前来走访的姜山供电所营业一班工作人员竖起了大拇指，姜山供电所台区经理王鹏开心的笑了，自己的工作不仅为公司创造了价值，为自己争取了利益，还得到了客户的真心赞许，感到内心无比的富足。这是公司深入推进内部模拟市场建设、激发供电所服务再升级的一个缩影。

什么是供电所内部模拟市场？

供电所内部模拟市场是通过把各个供电所视作独立自主经营的主体，自负盈亏，以模拟利润等指标作为指挥棒，实现划小经营单元，倒逼精益核算，服务企业自上而下实现经营方向、经营目标的有效传导。

公司结合供电所经营管理实际，秉持“价值创造可量化、价值创造绩效化”的原则，创新构建“两本账”经营质效评价体系，统筹考虑评价供电所经营质效。同时，构建数字化供电所经营看板，提供个性化诊断服务，通过数据分析弱项指标给予提升措施，实现“一所一策”，让供电所经营效益看得清、经营发力说得清、经营绩效算得清。

理清供电所“两本账”，算准供电所效益贡献

全面应用“大云物移智链”等新兴技术，以最小化精准采集为原则，穿透财务、发展、营销、运检4大专业，财务SAP系统、项目资产大数据平台、保险管理信息系统、营销采集系统、营销2.0系统、PMS3.0系统、供服系统、同期线损管理系统8大系统，实现供电所关键经营数据100%可获取。在系统内首次实现供电所基于收入、成本的“传统效益账”和基于经营发力点增收、减损、节支、提效的“可控效益账”两本账实时输出，真正算清供电所赚了多少钱和花了多少钱，解决了信息归集颗粒度不够细、无法获取供电所相关数据的问题，为供电所经营质效评价奠定数据基础。

做好“业务伙伴”，帮扶供电所经营发力

针对供电所在日常经营中普遍存在缺乏精益化经营策略的管理困境，基于供电所两本账和评价体系，打造供电所“内部模拟收益”看板，把财务经营信息翻译成业务部门可以理解的经营发力点，让供电所通过看板，就能精准地抓住经营重点，带动经营能力提升。同时为各供电所提供“个性化”诊断服务，通过数字画像定位指标弱项，分析指标弱项原因，针对性制定提升措施，自动出具诊断报告，实现“一所一策”。

用好“经营工单”，完善供电所经营管理体系

针对一线员工不懂经营的困局，公司依托前期数字化供电所建设成果，通过迭代优化设置两产接收折算收益、线损管理减损收益、电费回收节约资金成本、故障停电时户压降形成收益等8个关键经营发力点，匹配14项对应经营工单,实现指标管控、工单派发、数据治理等业务职能直接与业务班组交互，以目标责任制和工单积分制相结合的模式将经营过程管控以“经营工单”“下单——抢单”的模式直抵至“每一个员工”,并予以绩效兑现。

“自去年实施内模市场评价以来，所里员工都积极行动起来，主动承担任务，挑战重难点工作，‘挖潜增效’的观念深入人心，最终也收获了相应的回报。”鄞州姜山供电所负责人洪峰说。

姜山镇是鄞州区传统工业强镇和农业大镇，素有“鄞南重镇”之称，拥有工业企业2039家，基本农田7.6万亩，镇属初中、小学、幼儿园共计25所，近三年累计完成拆旧21.4万平方米，各项事业蓬勃发展。姜山供电所深入分析工作当量与地区特征，坚持“零投诉、少意见、高满意”服务目标，深入企业开展“春风暖万家、服务再提升”活动，推动优质服务再提速，持续提升“获得电力”水平。今年上半年，姜山供电所因各项指标完成情况较好，线损合格率提升1.6%，并荣获全国线损百强供电所称号，用户平均停电时长同比下降45%，位列全市前列。在“三零、三省”服务中，为辖区内企业减少电力投资约10万余元，内模市场各项指标得到显著提升。低压业扩平均流程时长由2022年的7.17天下降至4.4天，压降约39%；所辖区域停电时户数由2022年的811.21个下降至369.27个，压降约54%；工程预算完成率由2022年的74.39%提升至81.04%，提升约7个百分点。

此外，供电所内模市场建设成果还入选国网公司《数智财务国网方案》和省公司卓越管理案例，落地方案作为省公司内模市场典设方案，将向全省推广使用，让“花钱问效”经营理念和方法走入更多的经营单元，在基层、在班组落地生根、向上生长。