镇海：以“网格+”模式“穿针引线” 这个社区精心编织基层治理“网”_宁波

居民有事可以到三个议事厅商讨；社区委、网格长、网格员电话“24小时在线”；小区里增设休闲椅，私家车停放也有序了……这是近三年来宁波镇海蛟川街道青枫社区居民真切感受到的新变化，也是该社区积极构建“网格+”的“一根针”串起基层治理“千根线”模式，推进基层治理、惠民服务等工作的一个缩影。

青枫社区成立三年以来，积极发挥社区主体作用，坚持“工作在网格落实，服务在网格彰显，民情在网格汇聚”的服务理念，细化网格之针，找准居民需求“落针点”，串联基层治理的“主线”，用足“绣花”功夫筑牢基层治理，不断创新拓展“网格+”融合发展，实现“一网管全域”的目标。

“以前住在棉丰村时，我们都喜欢聚在桥边、路边一起‘讲大道’，根本没有居民议事点，现在，后住在青枫里，真是大变样了！”青枫社区居民岑定法说道。

为确保居民能够“看得见网格，找得到领导，解决得了事”，青枫社区巧妙打造了以“听枫事”“枫声议事点”“枫事点”三个居民议事厅。这三个议事厅，不仅是居民“讲大道”的休闲客厅，还是提意见说问题的议事厅。社区委还落实“批评—改正—反馈”闭环处理机制，逐项监督整改居民们关心的问题，切实解决居民的操心事、烦心事、揪心事，不断凝聚民心，汇聚力量。

青枫社区还全面推行“网格+服务”模式，让网格和志愿力量深度融合，由“坐等居民上门办”转为网格员和志愿者“主动下沉入户办”，一根丝线，“穿起”了基层治理的精细服务真正实现了服务群众“零距离”。

“多亏了网格员经常来看看我，我一个人住，现在女儿大了，做点什么事也不方便，他们和志愿者一起不仅帮我打扫卫生、陪我聊天，还帮我代买常用药，真的是太贴心了！”青枫社区孤寡老人霍亚琴说道。

“群众事，无小事。”哪家店铺前“飞线充电”，哪户店家混投、未按时间投入垃圾，哪户业主装修声扰民……面对当前居民诉求复杂多样、各种矛盾交织叠加，面对基层治理的新难题，青枫社区依托“一张网、全覆盖”的网格管理体系，推行“网格+大综合一体化+消防+司法+公安+安全生产+速调”多网合一治理模式，打好组合拳，实现了从“单指用力”到“攥指成拳”的锐变。

与此同时，青枫社区坚持把“一站式”矛盾调处融入基层社会治理“大调解”格局，将网格、信访、诉前调解有机融合，建立一条摸排—调处—化解—回访工作法。三年以来，网格员发现并化解1000多起。

青枫社区委戚贺杰表示，通过“网格+”这张“大网”，街道和社区有效融合了各类资源，包括各级职能部门、共建单位、社会组织、热心居民等，凝聚各方力量共同参与基层治理，让许多看似“棘手”的问题都能迎刃而解。

来源：宁波民政